Бездействие

11.05.2023 06:16
1357
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2021 году мною в ПАО "Сбербанк России" оформлена ипотека на строящееся жилье. В марте текущего года банком необоснованно стали списываться денежные средства сверх суммы утвержденного графика. Со слов сотрудника банка - банк списывает неустойку за невыполнение мною условий кредитного договора, а именно не предоставление договора страхования недвижимости! Возникает вопрос... что я должна застраховать, если дом еще не сдан, квартира мною не принята??? Деньги с эскроу счета (который открыт в Сбербанке) не списаны застройщиком!!! Мною 20.03.23 составлено обращение в адрес банка с просьбой разобраться в текущей ситуации и приостановить необоснованное списание денежных средств, а сумма эта не маленькая +22 407,41 к платежу по графику. Неоднократно рассмотрение моего обращения откладывалось, причины не объясняются. Попытки дозвониться и добиться хоть чего то заканчиваются заученной фразой сотрудников банка - обращение рассмотрят, все необоснованно списанные деньги вам вернут. Но при этом ежемесячно регулярно списывают придуманную ими же неустойку!!! Прошло уже 52 дня с момента подачи обращения, результата никакого. Возмущает отношение сотрудников банка к клиентам!
Сбербанк
Сбербанк
2023-05-29T12:34:17+03:00
Добрый день! Неустойки аннулировала. Деньги вернули на карту. Информацию о проведённых корректировках направила в Бюро Кредитных Историй. Срок обновления информации 4 рабочих дня. Простите за неудобства 😔 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-894113811494
2023-05-31T05:49:09+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка