Навязывание/отсутствие консультации

11.05.2023 09:40
1585
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день

в конце ноября 2022 брал товарный кредит(ноутбук) в ДНС г.Одинцово у представителя совкомбанка Ж-н Денис Эдуардович. Экземпляр договора мне не выдали, не проконсультировали как следует и заверяли что все будет ок (лишь бы быстрее впарить) по факту спустя 4-5 месяцев выяснилось что первые полгода списывается страховка обязательно в первую очередь!! Об этом мне не сказали либо консультант сам не знал что впаривает. Пришел еще раз в ДНС где меня встретил сотрудник совкомбанка А-ва Светлана Витальевна - конкретно на вопросы почему так ответить не смогла и обещала и заверяла что поднимет мой вопрос до руководства и мне обязательно перезвонят. Никто мне так и не перезвонил, всем плевать. В итоге осталось настолько негативное впечатление/обманутость и осадок от совкомбанка что пришлось в срочном порядке найти деньги и досрочно закрыть этот проклятый кредит и закрыть счет в этом банке. Теперь всячески избегаю этот банк и вам не советую связываться с этим банком. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-17T16:13:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Оформление товарного кредита осуществлялось в торговой точке. Согласие с условиями договора подтверждено Вашей электронной подписью. При электронном подписании документы доступны для ознакомления по ссылке. При необходимости, копии документов на бумажном носителе можно получить в офисе Банка. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанным Вами Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядка возврата комиссии. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если в установленный срок заявление в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. Кредитные обязательства исполнены в полном объеме, договор закрыт 09.04.2023. По факту Вашего обращения Банком уже был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-189313812764
Формальный ответ

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка