В чате творят что хотят

11.05.2023 09:54
1012
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня в приложение обнаружила, что у меня есть активное образование и написанно платежи и переводы, от 11.05.2023 номер 15693562. Я нечего не создавала. Пишу в чат, уточняю на что мне Оператор Евгения сообщает, что оно было созданное ошибочно и Вам всё равно не перенесут... Мол направила на отмену... Сотрудники, что происходит? Как Вы посмели переносить мои деньги без моего ведома? Что твориться? В итоге Евгения не ответив на мои вопросы что за сумма, просто слилась. Оргументировав что это было созданно ошибочно... Куда смотрит руководство? 

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-12T11:55:46+03:00
Добрый день. Спасибо, что сразу отреагировали на возникшую проблему. Мы провели проверку по данному вопросу, обращение было создано ошибочно. Что касается сотрудника, то обязательно проработаем данную ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши договора в данном обращении не участвовали, исполнение обращения не могло быть выполнено. На текущий день обращение закрыто. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Екатерина.
user-831711940237
2023-05-12T15:27:50+03:00
Спасибо Вам Екатерина. Извинения принимаются. Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024