Не начисляют кэшбэк по партнерской акции
В марте осуществила несколько покупок по партнерской акции, по которой должен был быть начислен кэшбэк. В приложении кэшбэк не отражался. Написала в поддержку, после борьбы с ботом дождалась от оператора, что всё в порядке, кэшбэк будет начислен, я его увижу ближе к 10 апреля. 10 апреля никакого кэшбэка естественно нет. 11 апреля пишу в поддержку, мне говорят, что всё решат в течение 5 дней. Так как ничего не решено и банк молчит - пишу 19 апреля снова. Мне отвечают, что выплата согласована, но почему то кэшбэк не начислен. Создают обращение, обещают решить проблему в течение 2 дней. Конечно же не решают. 28 апреля пишу. Мне опять говорят "ждите еще чуть-чуть". Сегодня 11 мая. Опять пишу, опять пишут, что надо больше времени. Я о проблеме еще 24 марта писала, сегодня 11 мая. Каждое общение с банком - надо прорваться через бота. Каждый ответ - ждите и не переживайте. Сколько ждать - они сказать не могут. И в заключение мне пишут, что они надеются, что это не повлияет на моё сотрудничество с банком. Желания сотрудничать нет. Это не первый случай, когда мне приходится обращаться в поддержку из-за отсутствия выплат, но этот раз просто выходит за рамки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...