Карта «Вездеход» списали комиссию за обслуживание в обход своего же тарифа

Уважаемый SomethingInTheWay! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы внимательно изучили описанную Вами ситуацию и готовы предоставить ответ. Прежде всего, хотели бы обратить Ваше внимание, что ежемесячная комиссия за обслуживание карты "Вездедоход UPI" составляет 399,00 руб. При этом первые два периода, действительно, комиссия не выставляется. Вы можете пользоваться картой бесплатно, если операции оплаты товаров и услуг ежемесячно будут составлять более 10 000,00 руб. по каждой виртуальной карте. Стоит отметить, что период обслуживания карты начинается с даты открытия счета и завершается в последний календарный день месяца. В связи с тем, что операции оплаты товаров и услуг за период с 01.04.2023 г. по 30.04.2023 г. по карте ****1281 составили менее 10 000,00 руб. была начислена комиссия в размере 399,00 руб. Комиссия начислена верно. К сожалению, в ходе проверки мы установили, что консультация сотрудника в ЧАТе 15.03.2023 г. была некорректной, в связи с чем мы отменили начисленную комиссию, списанную 10.05.2023 г. Просьба проверить информацию в личном кабинете завтра после 19:00 по Мск. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и уже приняли необходимые меры, направленные на улучшение качества обслуживания наших Клиентов. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что мне удалось помочь в решении Вашего вопроса, и данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".