Комиссия за обслуживание счёта в евро

11.05.2023 13:57
927
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришло смс, что будет списана комиссия со счёта в евро, так как там находится более 10 000! Сразу же делаю остаток 9 999, чтоб не списали комиссию! На следующий день приходит смс, что комиссия будет списана 3 мая! Обращаюсь в чате по этому вопросу, получаем ответ, что комиссия НЕ будет списана! Третьего мая проверяю счёт, а там списана комиссия в размере 100 евро! Если бы в чате написали, что комиссия будет снята, то я просто бы сняла деньги, так нет, вы ввели меня в заблуждение! В результате имеем данную ситуацию!

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-12T10:51:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Смс, которая была вам направлена, отображала, что списание комиссии произойдет, и было уточнение, что нужно сделать, чтобы комиссия не бралась в следующих периодах. Списание комиссии произошло согласно тарифам. Некорректной работы системы не выявлено. Также была проведена проверка диалога в чате. Обнаружена некорректная консультация, информация об инциденте передана в соответствующее подразделение, приносим извинения за данную ситуацию. Надеемся, что ответили на все интересующие вопросы. С уважением, эксперт Артём.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024