Ипотека на строительство дома

В середине апреля через домклик начали оформление ипотеки. С трудностями столкнулись уже на начальном этапе загрузки документов. Каждый раз документами занимался разный менеджер и приходилось заново загружать одни и те же документы, по причине того что их не могли найти. Далее 26.04.2023 нас записали сделку на подписание договора. Приехав в отделение на Балтики Авиаторов 7 в указанную дату и время, нам ответили что договор ещё не готов. Прождав больше часа, прислали договор. При проверке договора, просто ужаснулись. Ошибки были грубые и очень серьёзные в каждом пункте. Неправильные паспортные данные, адреса, залоговая стоимость, сумма ипотеки, расчётный счёт и тд. Прождав исправление договора ещё 2 часа, его прислали практически в таком же виде и с такими же ошибками. При обращении к руководителю отдела, с вопросом, почему так? Нам ответили, что вы должны проверять данные и что данные сделки у них проводятся редко и они не умеют их заключать. После этого мы вернули договор на фабрику на доработку. Далее 02.05.2023мы снова пришли в указанное время в отделение сбербанка на привокзальную 1а. И снова были в шоке от того что,кредитный договор снова был не готов, когда его прислали, снова были ошибки в данных. Такое ощущение, что его даже не смотрели и не исправили, а договор ипотеки вообще отсутствовал. Опять мы прождали более 2х часов прежде чем пришли документы. После подписания нам сказали, о том что, нужно подождать пока сбербанк оплатит госпошлины на залог имущества для дальнейшей регистрации договора в росреестре и только после этого предоставит нам реквизиты для оплаты госпошлины с нашей стороны. Срок был до 08.05.2023, но реквизитов мы не дождались. Обратившись через оператора в домклик, 10.05.2023 нам прислали реквизиты и сказали, что вы прямо сейчас можете идти регистрировать договор в росеестр. Отстояв очередь в росеестр, нам сказали что пакет документов не полный и развернули нас обратно в сбербанк. Не была оплачена со стороны сбербанка ещё одна госпошлина и не было выдано на руки платежное поручение. Придя в отделение нам ответили,что они не знают какие и сколько платёжек должно быть выдано. И снова после 2 часов выяснения нас отправили гулять, сказав что нам позвонят когда разберутся с данным вопросом. На любые вопросы по сделке нам отвечают в отделение, что они не знают и не умеют заключать такие сделки и все вопросы вы можете задать в домклик. Обратившись в сотый раз в домклик, нас отправляют к менеджеру в отделение сбербанка, который ничего не знает. Данную ситуацию считаю, вопиющим нарушением и просто непрофессиональностью как сотрудников, так и руководителей отдела. Прошло больше месяца, мы до сих пор не можем подписать документы. Уже горят сроки с застройщиком и грозит неустойка. Со стороны сбербанка реакции 0. Оператор посылает нас к менеджеру, менеджер молчит. Реквизитов так и нет. Просто ужас и разочарование. Пришли как будто на рынок. На вопрос куда писать жалобу или к кому обратиться для скорейшего разрешения данного вопроса, нам ответить никто не может. Уже писали куда только можно, звонили. Домклик ссылается на сбербанк, а сбербанк ссылается на домклик. Просьба в срочном порядке помочь решить данный вопрос. Как такое вообще возможно, что сотрудники работающие в банке и прикреплённые к сделке, не умеют оформлять.