Подключение незаказанной услуги

11.05.2023 14:50
1523
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оказался клиентом ПСБ в связи с слиянием ПСБ и МИнБ. За время многолетнего обслуживания в МИнБ осталось только положительное впечатление. ПСБ - это не мой выбор, так сложились обстоятельства. Первое впечатление при взаимодействии через Л.К. было положительным. Настройка Л.К. при первом входе получилась с первого раза. Понравился интерфейс Л.К. Всё наглядно и удобно. Адаптация моментальная. Затем выполнил несколько платежей. Тоже всё удобно и работает нормально. А вот далее некоторый негатив: на следующий день пришло сообщение о снятии денег за СМС информирование. Сумма, конечно, не большая, но СМС информирование не заказывал. На сайте ПСБ есть инструкция по управлению данной услугой. Сказано следующее: 1) Войдите в личный кабинет. 2) Кликните на карту, у которой хотите отключить смс-информирование. 3) Перейдите в «Настройки» — «Уведомления». 4)Кликните на переключатель в строке «СМС и PUSH» — он должен стать серым. Инструкция вводит в заблуждение. Переключателя нет, есть только команда . Причём строка и так серая, переключателя нет, активна только команда "Подключить". Получается, что отключить в Л.К. возможности нет. Мало того, получается по информации в Л.К., что услуга отключена. Как это понимать? Данная услуга информирования обязательная, но тогда это уже не услуга, а стоимость обслуживания счёта и карты. Мне эта услуга не нужна, так как платежи произвожу в Л.К., где вся информация по движению средств отражается. Если банк допускает не корректное отношение к деньгам клиента, это сильно настораживает. Какие ещё сюрпризы могут появиться. Деньги счёт любят, даже если это совсем небольшая сумма.
ПСБ
ПСБ
2023-05-17T14:46:12+03:00
Уважаемый V*******@Mail.Ru! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили удобство нашего интернет-банка. Дополнительно сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего отзыва услуга SMS-информирование о проведенных операциях (услуга) была отключена, комиссия за услугу отменена. Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что она не повлияет на Ваше мнение о банке в целом. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
v*******@mail.ru
2023-05-11T18:07:40+03:00
Пришла СМС с сообщением, что карта отключена от услуги СМС информирование. Спасибо, достаточно оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка