Банк «Открытие»

Обман при начислении бонусных рублей за услуги ЖКХ

11.05.2023 14:57
1014
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
24 марта оплатил 3 квитанции ЖКХ. Две, проведенные по QR коду с квитанций, были определены, как перевод ДС и бонусы на них не начислили. 29 апреля провел шесть операций оплаты ЖКХ, все через приложение банка Открытие с выбором поставщика услуг из списка поставщиков ЖКХ в приложении банка. Все прошли как Платежи, но с mcc-4812, т.е. телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов. Обратился в поддержку, там ответили что назначен код 4812 и помочь мне ничем не могут. А также дали памятку начисления бонусов по ЖКХ следующего содержания: “Бонусные рубли в размере 5% в категории ЖКХ начисляются за: 1. Оплату ЖКХ из мобильного приложения или интернет банка: - с вводом реквизитов (если ИНН есть в ГИС ЖКХ); - сканированием QR, когда поля заполняются автоматически; - поставщикам услуг ЖКХ, которые отображаются в приложении банка Открытие. 2. За все покупки с МСС-кодом: 4900”. Так вот по этой самой памятке и 24 марта и 29 апреля условия оплаты мною были выполнены (см. п.1 памятки). На вопрос о явном противоречии в ответе оператор ничего пояснить не смогла, сказав “Ждите начисления”. Начисления ясное дело не последовало. Поэтому пишу вопрос на данной площадке: “Почему, при выполнении условий оплаты, банк не произвел начисление по вышеуказанным оплатам ЖКХ”?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-29T20:37:05+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-15T11:13:19+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь обратной связью. Проверили историю общения и некорректной консультации не выявили. Коллега проинформировал про начисление бонусов при оплате ЖКХ и рекомендовал дождаться начисления бонусов для составления обращения. Обращений после выплаты нет. Информация о МСС 4900 и максимальной сумме операций в категории есть [URL=https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people[:%26:]from=main_menu]Сборнике тарифов по картам[/URL]. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Подарили вам 300 бонусов🎁 Если мы смогли урегулировать ситуацию, то будем рады, если вы измените оценку на положительную по пятибалльной шкале. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Аleksandr
2023-05-30T10:13:14+03:00
Банк начислил недостающие бонусы. Но проблема системная- начисления по данной категории выходит только после обращения на площадке banki.ru. если платишь по коду квитанции или из мобильного приложения. После ряда оплат нашел выход- платить нужно из кабинета поставщика ЖКУ, указывая реквизиты карты. Тогда Открытие данную оплату проводит как ЖКУ
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка