Не отвечают в чате совсем, накипело

11.05.2023 15:20
1098
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Это какое-то издевательство. Пишешь в чат, ждёшь несколько часов. Потом приходит сообщение "мы о вас помним, если ещё актуально задайте ваш вопрос снова". Серьезно? По последним двум обращениям ответ в чате так и не получила. Если у вас нет сотрудников на чатах, так и пишите "мы вам не ответим, дозванивайтесь на линию". Тогда и клиенты будут понимать, что банк застрял в прошлом и выберут банк посовременнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-29T19:29:07+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-12T13:14:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. К сожалению, не удалось до вас дозвониться. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить пару моментов. Проверили диалоги в чате, информация о длительном ожидании ответа была передана в соответствующее подразделение для проработки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Видим, что обращались по вопросу с акцией о снятии наличных и получили консультацию. Касаемо вопроса по доставке карты, уведомление о доставке по карты по адресу Гагарина ул., д. 32 ошибочное, и вам после него поступило еще одно уведомление уже на корректный адрес, а именно Победы ул., д. 93, карта уже там. Надеемся, что ответили на все интересующие вопросы. С уважением, эксперт Артём.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024