Банк в одностороннем порядке повысил ставку по кредиту

11.05.2023 15:23
853
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка, т.к. мой кредит был выкуплен у нордеа банка. Постоянно возникают вопросы, которые возможно решить только путём регистрации обращения в банк.На ответ у Банка есть 10 дней! Это в наше время, во время космического темпа жизни. По условиям ипотечного договора в банк ежегодно надо предоставлять документы по оплате пролонгации страховки и документы о доходах. Все документы мною предоставлены.Однако Банк в одностороннем порядке, за 5 дней до очередного платежа повышает ставку по кредиту. По многоканальному номеру дозвониться нет возможности, линии перегружены -и это не первое моё обращение в Банк. При очередной попытке дозвониться удалось, но как всегда-никакой информации получить нет возможности, всё что могут предложить сотрудники-только зарегистрировать обращение. Интересно, для чего банку, провоцировать просрочку по ипотечному кредиту?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T12:19:26+03:00
Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-15T17:52:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно Условиям Договора, для сохранения процентной ставки Вам необходимо было предоставить в Банк сведения о доходах за 2022 г. Информация об этом была получена Вами с помощью уведомления от Банка. Запрошенные документы от Вас не были получены. Для рассмотрения вопроса о снижении процентной ставки по договору просим Вас направить сведения о доходах с февраля по сентябрь 2022 года. Информацию Вы можете направить на https://scb.im/52YOrA С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность оператору чата Анне

Оценка 5

19.07.26 в 17.02 я обратился в чат поддержки Совкомбанк а, так как получил СМС о том что ставка по моей ипотеке выросла на 1 процент, а ежемесячный платеж почти на 6000. Так... Читать полностью

04.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка