Спасибо за решение проблемы в закрытии карты

11.05.2023 16:22
897
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе банка . Мне <посчастливилось>стать обладателем карты в икея (карта рассрочки ) . Мною успешно было все во время погашено . Карту я не закрыла . Спустя время по данной карте у меня списалось годовое обслуживание, смс мне не пришло , либо я не обратила внимание, и не внесла комиссию за г/о. Далее все стандартно , штраф , просрочка и подпорчено БКИ. Я обратилась в отделение на Горького 164 , чтобы внести комиссию за г/о. Хочу отметить замечательную работу отделения . Сотрудник банка помог составить заявление на закрытие карты, на отмену штрафов т к (картой не пользовалась долгое время ) , и корректировку данных в БКИ. Спустя время банк все отменил , карта закрылась . Данные в БКИ обновились . Спасибо за обратную связь банку, спасибо, что пошли навстречу клиенту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-29T20:45:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о вашем опыте обслуживания более подробно. Сколько времени занял ваш визит в банк? Какие вопросы у вас возникли к сотруднику? Как быстро вы получили ответ от банка по обращению? 30.06.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-93169840022
2023-05-30T09:41:25+03:00
Здравствуйте! Обслуживание заняло не более 20 -минут. Я заходила в обеденный перерыв . 20 мин (в них входило написание заявления на закрытие карты , заявление на отмену штрафов ) . Вопросы были , точно ли все отменят ? Будет ли корректировка в БКИ . Это самый важный для меня вопрос . Сотрудник ответил на все . Вопросы . Мне озвучили что рассматривать будут 30 дней. Рассмотрели примерно за 2 недели . В целом довольна . Что быстро .
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-05-12T09:47:48+03:00
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили уровень обслуживания. Каждый сотрудник прикладывает максимум усилий для того, чтобы у Клиентов остались только положительные эмоции от взаимодействия с Банком. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 143
отзывов
4 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка