Комиссия за СМС-информирование по карте МИнБанка с истекшим сроком действия

11.05.2023 18:08
1444
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

1 мая 2023 года Промсвязьбанк проинформировал меня, что моя карта МИнБанка переведена на обслуживание в Промсвязьбанк. Я был удивлен, т.к. срок действия карты истек еще в декабре 2022 года. Еще больше я был удивлен, когда банк списал комиссию за СМС-информирование по этой карте, хотя срок действия карты, как я уже писал, закончился и в интернет-банке Промсвязьбанка было указано, что СМС-информирование по этой карте отключено. Все попытки решить вопрос о возврате комиссии через обращения и чат в интернет-банке ни к чему не привели. Банк загнал карту в минус и требует оплатить комиссию.

ПСБ
ПСБ
2023-05-18T10:14:11+03:00
Уважаемый ScoutRus! Благодарим Вас за отзыв. По результатам рассмотрения Вашего отзыва услуга SMS-информирование о проведенных операциях (услуга) была отключена, комиссия за услугу отменена. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвержден. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
ScoutRus
2023-05-18T13:40:13+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка