Это уже трэш! Банк Хоум Кредит уходит ниже ватерлинии
К этому банку за последюю неделю у меня вагон претензий. Дозвонится порой просто невозможно - повисишь на трубке 15-20 мин и сам сбрасываешь. Чат в приложении это вообще что-то - пишешь там сообщение и ждёшь часами ответа.
Однако сегодняшний случай превзошел все мои ожидания.
Мне сегодня нужна была справка. Оставил сообщение в чате - ответа не дождался.
Дозвонился в поддержку: объяснил, что мне нужна справка (по счёту или депозиту), чтобы было видно, что в банке есть сумма на депозите.
Ждал долго. В конце-концов в разделе справки появился файл. Файл в формате bin.
Видимо выгруженный из какого-то банковского приложения.
Открыть его ничем не смог ни в смартфоне, ни перенеся на компьютер.
И как этот файл пересылать по месту требования?
Сотрудники банка реально не знают, что установлена банковская культура в общении с клиентами: документы отправляются в общеизвестных форматах (например - doc или pdf; или в архиве типа win-rar). Звоню после получения этого файла - дама из поддержки не компетента даже вести беседу (пришлось её сбросить, перенабрать и пообщаться с молодым человеком).
Банк Хоум кредит! С таким отношением к клиентам - Вы их очень быстро растеряете...
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Благодарность
Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера
Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в...