Платежи проводятся при повторной попытке

12.05.2023 09:40
729
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

Я пенсионер и получаю субсидию.

Олпачиваю коммунальные платежи черех мой любимый банк Хоум кредит.

Однако в апреле выяснилось, что платежи, совершенные мной не были исполнены.

Я направил на повторное проведение и платежи прошли. Но таким образом я позже получил субсидию. Получил, конечно, все нормально, но как-то не от меня зависящих причин так произошло. Со всем уважением относясь к банку прошу разобраться почему так происходит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-30T19:34:26+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, ранее по данной проблеме вы обращались в банк (чат, горячая линия или офис банка)? Проблема решилась после обновления приложения?
user-574611854476
2023-06-03T17:00:29+03:00
Добрый день. Я об этом говорил в офисе, но нет вопрос не решался. После обновления приложения по совету в комментариях вопрос решился.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-14T12:40:15+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей историей. На текущий момент данная ошибка не наблюдается. Мы рекомендуем вам обновить приложение до актуальной версии. Если у вас возникнут трудности, пришлите скриншот ошибки нам на почту Forum_bank@homecredit.ru После отправки данных просим сообщить об этом в комментариях. Жаль, что между нами возникло недопонимание. Будем стараться делать сервисы более понятными и прозрачными. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024