Заставляют платить за навязанные услуги

12.05.2023 12:25
1614
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была клиентом МИнБанка пока ПСБ не поглотил его.О чем от своего банка просто пришло СМС.С 5 мая обещали беспроблемно перевести с сохранением прежних карт.5 мая нет доступа в ЛК МИнБ,но нет доступа и с ЛК ПСБ(т.к. он еще не создан).Пользоваться средствами невозможно.Не без проблем связавшись с оператором бесплатной линии была проинструктирована, что нужно лично прийти в офис ПСБ с паспортом. Пришла,у сотрудника уточнила,не изменились ли условия,была заверена,что условия прежние.И была введена в заблуждение,т.к. теперь обслуживание карты с бесплатного стало платным,99 руб/мес.Звоню снова в поддержку-объясняют,что ничем помочь не могут.Вот так не по своей воле переход в другой банк ухудшил мои условия.Мало того,нет возможности оплачивать услуги онлайн через сторонние сайты.Не могу оплатить услуги ЖКХ,пополнить транспортную карту.До перехода в ПСБ никаких проблем. Звонила,писала на сайте в тех.поддержку,каждый день.Банк инициативы решить проблему не проявлял.Последнее решение-перевыпуск карты.За чей счет?Оказывается за мой!!Вот с такими "бонусами"состоялся мой перевод в ПСБ.Теперь вместо бесплатного обслуживания карты-ежемесчный платеж.И перевыпуск карты без моей вины за ее нерабочее состояние--за мой счет.Банк не собирается взять на себя эти расходы.Но без проблем пригрёб всех клиентов МИнБ.Теперь диктует условия.Хочешь пользоваться средствами-соглашайся?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-29T13:08:57+03:00
Оценка зачтена, учитывая комментарий автора от 13.05.2023.
ПСБ
ПСБ
2023-05-17T15:29:52+03:00
Уважаемая Yar.Lg! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем, что с 01.05.2023 обслуживание Вашей карты осуществляется в соответствии с тарифами размещенными на сайте банка по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. Согласно тарифам за ежемесячное обслуживание по основной карте взимается комиссия в размере 99,00 рублей. Отмечаем, что указанная комиссия не применяется при соблюдении определенных условий, в том числе при наличии зачислений от 18 000,00 рублей в месяц от Вашей организации-работодателя, в рамках услуги ИЗП (индивидуальный зарплатный проект), о чем Вы были корректно проинформированы сотрудником обслуживающего офиса. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка при Ваших обращениях в контакт-центр и чат не подтвержден. Вам была предоставлена корректная информация о необходимости перевыпуска карты. Также Вы были проинформированы о том, что в случае списания комиссии после перевыпуска карты Вы можете повторно обратиться в банк с финансовой претензией. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса в связи с чем информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
yar.lg
Банк в своем ответе согласился почти со всеми претензиями в свой адрес и подтвердил, что все мои возникшие трудности соответствуют политике банка, часть фактов в ответе банка были лживыми. Из банка для решения указанных проблем мне никто не написал и не перезвонил. Никаких предложений для разрешения проблем, возникших не по моей вине, банк мне не сделал. Вернее, те условия, который мне предложил банк, а именно решить все проблемы за свой финансовый счет, затратив на это свое время и силы, меня не устроило. Вчера я закрыла карточный счет и прекратила договорные отношения с этим банком.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка