Через сервис Домклик навязали услугу, которая мне не нужна, теперь не возвращают деньги, звонки и сообщения игнорируют!

собиралась продать квартиру через сервис домклик от сбербанка, приложила все документы, самостоятельно составила почти весь договор купли-продажи,дошла до порядка рассчетов и обратилась к менеджеру банка за уточнением, как именно мне будет перечислена часть денег, которую покупатель оплатит мат.капиталом. Меня интересовал только вопрос придет ли мне эта часть средств напрямую, либо через банк. получила ответ - "составление ДКП это платная услуга, оплатите, мы консультаций не даём". НО мне и нужны были никакие консультации!! только ответ на конкретный вопрос по сделке, который я так и не смогла получить. Расцениваю такое как вымогательство, иначе назвать нельзя. Пошла на уступку, оплатила составление договора (который уже почти полностью составила самостоятельно!), прикрепив при этом в чат то, что уже было составлено, оставалось только заполнить там порядок рассчетов. За это я оплатила со своей карты сумму 2900. Но составленного договора в итоге я так и не увидела, т.к сделку отменили, покупателю пришел мораторный отказ от банка (именно тогда, когда всё уже было согласовано для сделки и обе стороны уже понесли расходы на ненужные сервисы от домклик). После этого менеджер банка пообещала мне вернуть деньги, если я приложу чек, отключив при этом (в тот же самый момент) все доступы к данной сделке, в т.ч чат. Далее я 2 дня билась с горячей линией, писала во все чаты к которым у меня остался доступ, но помощи так и не получила. все ответы менеджеров сводятся к тому , что я больше не участник этой сделки поэтому помочь мне ничем не могут. И таких ситуаций как моя тысячи! Добиться какой-либо помощи от сбербанка и их вымогательского сервиса просто невозможнго