Слишком много вранья

12.05.2023 года на сайте банка заполнила заявку на рефинансирование (было очень удобно). Со мной связались, проконсультировали по документам и сказали обратиться в банк для окончательного решения. В этот же день, я взяла справку 2 НДФЛ, паспорт, себя и пошла в отделения на новослободской 23, г.Москва. Придя в отделение менеджер Станислав (фамилию не уточняла, имя надеюсь правильно запомнила, уверена по системе банка можно посмотреть кто смотрел мою заявку в районе 17:30 12.05.2023) встретил меня проводил, взял паспорт и проверил наличие предварительной заявки. Я его оповестила, что все документы есть при себе, доступ на гос.услуги при оформлении заявки я указала, предварительно сказал, что одобрено только со страхованием что составляет фактическую переплату по кредиту уже 31%. Ну ладно, зная что данная услуга не обязательна, и переплата без страховки, но с повышенной ставкой все равно меньше попросила его сделать расчет окончательный, чтобы выбрать для себя комфортные условия со страхованием / без срок и т.д.  После этого Станислав сказал мне, что я не являюсь Клиентом банка и для дальнейшего рассмотрения мне надо обязательно открыть дебетовый счет, на вопрос как влияет открытие счета на рассмотрение он мне не ответил и отказал в дальнейшем обслуживании, якобы без открытия дебетового счета даже при наличии паспорта, справки, подтвержденной записи на гос.услугах и согласии на предоставлении личных данный окончательное предложения от банка я получить не могу (не получить сам кредит, а просто ознакомиться с условиями). Просьба к данному сотруднику принять соответствующие меры. Жалоба была оставлена по горячей линии, дублирую тут для публичности. 

«Спасибо» Станиславу за потраченное время :)