Перевыпуск карты без согласия клиента

Я являюсь давнишним клиентом Тинькофф банка, имела и кредиты, сейчас у меня открыты кредитные и дебетовые карты. 

11 мая я заказала оригиналы платежных документов по одной из операций, совершенных по счету карты Tinkoff Black. Мне назначили встречу на 12.05. 

12.05 мне звонит курьер, что привез мне дебетовую карту. 

Оказалось, что без моей инициативы банк безвозвратно (по словам сотрудников чата) заблокировал мою карту и перевыпустил мне ее, вызвал помимо курьера с документами второго курьера с картой на мой адрес(!), куда я просила выслать документы. 

Я еще раз перечитала всю переписку с банком и удостоверилась, что никоим образом не дала никакого намека, что хочу перевыпустить карту. 

Я пребываю в полнейшем шоке от такой самодеятельности. Представить себе не могу, сколько проблем эта ситуация может мне принести. И насколько цинично банк превышает свои полномочия, это наверняка заинтересует ЦБ РФ. 

Моя старая карта со мной уже давно, у нее был установлен бесплатный тариф 6.2, она привязана ко многим сервисам, на нее настроен автоперевод из другого банка, и переделывание всех этих операций меня абсолютно удручает. Курьер же пытался выдать мне документы, где прописан тариф 3.0.

Вся эта ситуация выглядит так, что банк подобными обманными действиями просто захотел изменить мой бесплатный тариф на платный. Такие документы я подписывать не стала, новую карту брать отказалась. 

В данный момент я вижу, что мне проще переподключить все сервисы на карту другого банка, а от продуктов банка Тинькофф (кредиток и дебетовки), отказаться вовсе, так как я больше не могу быть уверена, что банк самовольно не захочет перевыпустить мне карту, когда я буду находиться, например, в заграничной поездке, где нужна работающая физическая карта. 

Сейчас банк может решить этот вопрос, только восстановив старую карту, которая сейчас у меня на руках.