Что происходит? Изменили условия по кредиту 2 раза

  10 мая зашел в мобильное приложение банка. Увидел предложение вам одобрено 1147000 руб. именно ОДОБРЕНО! Выбрал сумму 230000 руб на 3 года. отключил все доп услуги в том числе и низкая ставка. % по кредиту составил 13,9% но что бы его сохранить нужно потратить не менее 80% от суммы имено с карты банка. Вопрос: Зачем? Вам от этого какая-то выгода? В целом я был готов выполнить это условие что бы сохранить ставку 13,9 % вместо 29.9% если условие не выполняется. Обратился в чат для консультации по кредиту, консультацию получил. Захожу в одобренное предложение условия изменились с 13.9 % до 18.9 % пишу в чат, оператор мне отвечает: Вы сами виноваты вы сбили условия, если войти в заявку не через ту вкладку, заявки перекрываются и уловия меняются. Вы серьезно? Что за бред? Я не создавал никаких новых заявок , ничего никуда не отправлял. Я просто заходил в одобренное предложение что бы провести расчет не более того. Пытался через чат выяснить в чем дело, но специалисты еще хуже вашего бота, толкают доп услуги, особенно низкая ставка. Вы сами виноваты, берите под те условия , что дают вот и весь ответ. Захожу в одобренное предложение в очередной раз и теперь мне одобренно 100000 руб под 50.9 % Вы серьезно? Вы в своем уме? Что самое интересное , что условия менялись сразу после моего обращения к специалисту в чат. Есть подозрение, что сотрудники заходили в заявку или заводили новую в результате чего сбили мне выгодное предложение под 13.9 % Пытался через чат получить объяснения в чем дело, но безрезультатно! На оператора ваш бот не переводит, а если переведет, то на вопрос никто не отвечает. Бот пишет если вопрос актуален продублируйте его, и так уже несколько раз по кругу. Прошу разобраться в данной ситауции и предоставить внятный ответ! По каким причинам условия по кредиту изменились 2 раза? Прошу вернуть мне условия по кредиту под 13.9% как было изначально, лояльность у вашего банка в обще присутсвует, или вы можете только свои бесполезные доп услуги толкать? Такое ощущение сложилось, что сотрудники чата в обще не заинтересованы в клиенте, а только в продажах. Банку не нужны надежные клиенты ? или нужны только те, кто не глядя подписывает все, что вы им предлагаете, а потом не может выполнить свои обязательства перед банком.