Почему все так бездумно и неудобно?

Решила увеличить кредитный лимит по банковской карте. 

Причина банально простая -- сумма неудобная, при расходах неудобно высчитывать остаток средств. 

Считала, что такое возможно, потому что ни разу не допустила просрочки платежа по кредитной карте, постоянно погашаю ее в конце каждого месяц. 

Обратилась к курирующему менеджеру. Оказывается, в этом банке подобные операции производятся только при личной явке в офис (!!!), хотя в большинстве других банков заявления принимают онлайн. Поскольку в офисе, где обслуживаюсь был ремонт, пришлось ехать Бог весть куда -- МКБ банк не особо востребованный и популярный среди населения, офисов по городу раз, два и обчелся.

В офисе ошарашили - к заявлению необходимо прикладывать свою фотографию!!! Поскольку в этом офисе такой услуги нет, требуется ехать в центральный офис. В радиусе нескольких километров фотографии не было.

Пришлось в очередной раз пожелать этому банку счастливого пути в хорошо известном всем направлении.

Вот с трудом могу найти объяснение такой процедуре! Для чего нужна фотография? С чем ее сравнивать -- ведь при оформлении кредитной карты и многоих других продуктов банка фотографию не спрашивали! К тому же предоставляется и паспорт, и СНИЛС!

В МКБ очень много непонятного, скажу более - явно "антиклиентского", то есть масса таких процедур, которые направлены против клиентов или создающие им роблемы и сложности. Обращатьсяя в МКБ с просьбами или вопросами не стоит -- даже на решение самого простого требуются огромные сроки, при всем том, что в других банках подобные вопросы решаются влет! 

Показательно, что курирующий менеджер это знал, что потребуется фотография, но не предупредил -- это еще раз к вопросу о качестве сервиса в МКБ.

Хотя теперь я понимаю, почему МКБ делает все возможное, чтобы не увеличить кредитный лимит (а речь -то шла не о миллионах, а о довольно скромной сумме - увеличить на несколько тысяч рублей! Причина банальная - при полном использовании этого кредитного лимита МКБ придется по иной (более высокой!) ставке рассчитывать процент по депозиту и всем вкладам.

По этой причине МКБ практикует тактику -- пообещать можно что угодно. А вот все это выполнять - НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!