Как один день превратился в полтора месяца и это ещё не конец

Доброго дня!

Расскажу о том, как я пытаюсь оформить Семейный счет и дебетовую карту к нему в Тинькофф банк.

Хронология событий:

01.04.23 - оформляю заявку на счет и карту.

08.04.23 - на эту дату была назначена первая встреча с представителем. Встречу отменили потому, что, по словам представителя, не приехал пакет документов.

15.04.23 - на эту дату была назначена вторая встреча. В этот день пришло СМС о необходимости назначить встречу. Т.е. назначенную встречу отменили опять. Я написала в чат и после этого мне перезвонили. Оказалось, что заявка, по которой мне уже второй раз назначили встречу, всё ещё не одобрена. Сотрудник попросил ещё один день для одобрения. Также было сказано, новые встречи не назначать до одобрения заявки.

После этого дня мне в течение нескольких дней ежедневно звонили из банка с предложением назначить встречу. Каждый раз в звонке я уточняла, одобрена ли заявка, на что получала отрицательный ответ, на чём звонок заканчивался просьбой сотрудника подождать ещё один день.

01.05.23 - поступает очередной звонок от оператора с просьбой назначить встречу. На вопрос об одобрении заявки я получаю утвердительный ответ (УРА, наконец-то). На момент звонка была в отъезде, поэтому договорились о том, что мне перезвонят 08.05.23 для назначения новой встречи. 

08.05.23 - долгожданный звонок. Назначаем встречу на 11.05.23. Как истинный параноик уточняю, а точно ли одобрена заявка. Снова получаю утвердительный ответ. Радуюсь. 

11.05.23 - рано радовалась. Утром приходит СМС с текстом "Выберете время для доставки карты". Написала в чат, где мне подтвердили, что встреча отменена, причину не назвали. Ставлю встречу на 13.05.23.

13.05.23 - получаю очередное СМС с текстом "Выберете время для доставки карты". Напрягаюсь. Время встречи не назначаю, получаю звонок от Банка, где мне предлагают вновь назначить встречу. По привычке спрашиваю, одобрена ли заявка. Ответ убил - она ещё на стадии рассмотрения... Не совсем ясно как предыдущие сотрудники Банка увидели одобрение моей заявки. Попыталась выяснить причину - ответа не получила. Решила уточнить хотя бы сроки рассмотрения заявки - также без ответа. Оператор попросил ещё один день (А смысл?). Пришлось согласиться, так как других вариантов решения проблемы мне не предложили.

Уже прошло полтора месяца с подачи заявки. Что делать и сколько ждать не ясно. Прошу индивидуально рассмотреть мою ситуацию и помочь в её решении.