Отказ предоставить документы

13.05.2023 15:03
1508
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.01.23 и 30.01.23 банк произвел вычет денег с карты. Со слов сотрудников банка - штраф, наложенный ФССП. После чего я неоднократно обращался в офис банка за постановлением ФССП. Сотрудники офиса ДО "Белореченский" заявили, что банк клиентам не предоставляет постановление ФССП. В таком случае получается, что банк списал деньги, но обосновать документально отказывает. Сотрудники ДО "Белореченский" сказали обратится в офис на Николая Никонова, 4. Хоть и функционал всех офисов одинаковый, я 10.05.23 обратился в этот офис, где мне так же отказали. 16.03.23 в ДО "Буревкстник" мной было подано письменное обращение с просьбой предоставить копию постановления ФССП. Ответ от банка не поступил. 11.05.23 я обратился в ДО "Буревестник" по поводу ответа на обращение. Директор офиса заявила, что такое обращение мной не подавалось. Я директору офиса показал фотографию обращения с печатью о принятии. После чего директор сказала, что в системе банка такого обращения нет. То, есть обращение, поданое мной 16.03.23 было скрыто от банка сотрудником, принявшим обращение и директором офиса. Без ведома директора сотрудник офиса такое делать не будет, а если сделает, директор должен присечь. После того, как выяснилось что имеет место быть проблема с обращением, директор сказала, что пошла решать вопрос и скрылась в кабинете. Прождав полчаса я ее так и не дождался. Придется через суд запрашивать. Это конченые уроды. Уходите от них

ПСБ
ПСБ
2023-05-19T17:45:46+03:00
Уважаемый Mexx55! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника дополнительного офиса банка, в результате которых Ваше заявление от 16.03.2023 не было направлено в работу профильного подразделения для рассмотрения и подготовки ответа. Приносим извинения за действия сотрудника. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Дополнительно сообщаем, что факт некорректных действий со стороны управляющего дополнительным офисом не подтвержден. Вам было предложено повторно зарегистрировать указанное заявление и дождаться подготовки ответа на Ваш вопрос относительно отзывов, оставленных на данном портале ранее. Ответа Вы не дождались и покинули офис. Относительно предоставления запрошенной Вами копии постановления сообщаем, что информирование владельца счета о вынесении постановления происходит со стороны федеральной службы судебных приставов путем направления должнику копии соответствующего документа. У банка отсутствует обязанность по предоставлению копий исполнительных документов клиентам. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария. Ваш ПСБ
Mexx55
Банк ни чего не сделал

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка