Сбер обманывает с начислением бонусов Спасибо за заказ в Pegas Touristik

Добрый день!

Клиент СберПремьер. 26.04.2023 были оформлены два заказа на сайте Пегас туристик https://pegast.ru.

Правила начисления Спасибо за заказ, оформленный у данного партнера, совсем несложные:

1. Заказ должен быть оформлен на https://pegast.ru

2. Заказ должен быть оформлен покупателем на сайте самостоятельно: без привлечения сотрудников туроператора или оформления заказа по телефону.

За указанные действия Сбер обязуется начислить 3% от суммы заказа.

С учетом стоимости турпутевок, сумма причитающихся Спасибо, получается довольно приличная.

Казалось бы что может быть проще выполнить такие простые правила?

Заказы были оформлены. Правила соблюдены.

Каково же было мое удивление, когда банк отказал в начислении бонусов, сославшись на то, что якобы либо заказы были оформлены не на сайте pegast.ru, либо с привлечением менеджеров туроператора.

Не теряя надежды, в качестве доказательства, высылаю в чат с банком скриншот личного кабинета на сайте Пегаса, где отлично видно адресную строку браузера и адрес: https://pegast.ru.

Банк открывает новое обращение №230512-0957-943000 от 12.05.2023 и буквально в тот же день повторно рапортует, что бонусы начислены не будут, по якобы приведенным выше причинам.

Т.е. я привожу доказательста, что условия выполнены, а банк ничем не подтверждая свою позицию, и гадая, то ли одно было сделано, то ли другое, откровенно кидает с начислением бонусов. И это при том, что если бы со стороны банка действительно было желание разобраться в возникшей проблеме клиента, не составило бы большого труда связаться с представителями Пегаса и по номерам заказов детально прояснить: "а как же на самом деле были оформлены заказы?" и не выдумывать несуществующие причины.

Представители Сбера! Почем банк так не дорожит своей репутацией? Сейчас Сбербанк обманывает меня с начислением причитающихся бонусов, но ведь это сущие копейки для масштабов банка. Репутационные издержки будут несоизмеримо выше! И к тому же, в следующий раз, я крепко подумаю об оплате крупных покупок картой другого банка.