Обман со стороны банка

Раньше платил коммунальные по УБРиР и получал кешбек 5% (но честно получал за все оплаты), после ухудшения условий в УБРиР решил поискать, как ещё можно оплачивать коммунальные с кешбеком, увидел, что в открытии при наличии дебетовой карты с весны стало можно это делать, включив категорию кешбека за ЖКХ, все подробно выяснил в чате, включил категорию за жкх, сделал оплаты по двум квитанциям сканированием кюар-кода, в истории операций отобразились эти оплаты как "платежи" , через несколько дней сделал третью оплату сканированием кюар-кода, в истории эта оплата отобразилась как "перевод на Сбербанк". Спросил в чате, чё за, в итоге мне втирали про то, что нужно якобы проверять поставщика в базе перед оплатой(ага, с чего вдруг его кюар прочитался, если его нет в базе?? Значит, он там есть. Я до этого проверил на совершенно левом кюар из интернета, и эти левые как раз не читаются), к тому же по условиям у них написано, что проверять нужно только при оплате по реквизитам , а не при оплате по кюар (т.е. предполагается, что кюар прочитался - значит, поставщик итак есть в бд и его не нужно проверять). Потом внезапно оператор написал, якобы что первые 2 платежа, хоть и являются платежами в приложении, сделанными по кюар коду в приложении в разделе ЖКХ, имеют какой-то "не тот" мсс код (который в приложении даже не показывается). На вопрос, это как, что я по вашим же всем условиям делаю оплату в приложении в разделе жкх, а вы ставите мсс якобы не ЖКХ, невнятный оператор лишь бурчал про то, что мсс неверный и что поэтому кешбек не будет начислен, причину, почему он неверный, невнятный оператор не смог назвать. На вопрос, почему те же самые платёжки вполне себе с правильным мсс сканируются в УБРиР и лишь в открытии неправильный мсс, оператор тоже внятно не ответил (кстати, интересно, какие могут еще быть мсс при оплате в приложении, если это не через терминал или платёжный шлюз, а в меню приложения, и я думаю, что внутри приложения это реализовано как перевод по реквизитам организации??). В общем, на вопрос, можно составить заявку для начисления кешбека за ЖКХ за эти три оплаты оператор тоже ответил, что никакого кешбека не будет начислено, и когда я сказал, что сдам эту карту, лишь ответил, что "очень жаль, что вы приняли это решение". Так что никому не рекомендую этот банк и особенно пользоваться их картами, с кешбеком откровенно кидают, да и даже если бы кешбек копился, потом максимально проблематично получить его в виде денег, там максимально заградительные условия, есть вероятность, что он сгорит либо целиком, либо частично, и вы его не получите. Кстати, уже не первый раз, когда этот банк решает меня обмануть, впервые было чуть менее года назад, но написанный отзыв о них в этом разделе привел к итоговому компромису, посмотрим, что будет сейчас.