Сплошной обман по приобретению товаров в рассрочку!

13.05.2023 21:56
943
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Муж решил купить товар в рассрочку в магазине М-видео 25.04.23. Изначально собирался брать на 24 месяца для комфортного ежемесячного платежа. Девушка, которая оформляла заявку (организация Директ кредит) естественно навязала услуги страхования и смс-информирование. Ранее всегда оформляли без проблем такие рассрочки на товары и выплачивали (прошу заметить!) без ПЕРЕПЛАТ. А здесь же получилось, что при стоимости товара в 139999 руб мы должны выплатить за 24 месяца 205956,49 рублей с ежемесячным платежом в 8587,61! И это вы называете рассрочкой без переплат?! Кредитный специалист уверил, что при входе в мобильное приложение сумма ежемесячного платежа будет другая и общая сумма выплаты составит 166491 (это с назязанными услугами страхования, бог с ними, муж согласился, так как от них можно отказаться). Плюс ко всему при повторном посещении кредитного специалиста 13.05.23 в магазине М-видео с вопросом о том, почему в приложении сумма ежемесячного платежа осталась такая же, она сообщила о том, что это оформлен кредит, а не рассрочка, и что рассрочку можно взять только на 12 месяцев. Так почему же об этом факте не было сообщено сразу, при оформлении рассрочки? Также выдала второй график платежей на 12 месяцев, в котором 11 платежей в сумме 8587,61, а послендий платеж должен быть в сумме 84552,60, а общая сумма выплат составляет 179016,31 руб. Скажите, разве это не надувательство чистой воды? Как мы не ругались в магазине, специалист заявил, что ничего изменить не может. Никогда больше не буду связываться с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-31T13:42:57+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием?
user-816913840110
2023-05-31T14:29:03+03:00
Добрый день. Договор заключал муж. Его ознакомили с договором, с графиком платежей №1 на 24 мес, на который он обратил внимание кредитного специалиста, что при данной сумме ежемесячного платежа получается большая переплата. На что кредитный специалист ответила, что в приложении ХКБ появится другой график платежей без переплаты. При повторном посещении кредитного специалиста (через несколько дней после заключения договора) она распечатала график № 2, который оказался на 12 мес с большим последним платежом. С помощью продавца-консультанта мы выяснили, что рассрочка на данный товар могла предоставляться только лишь на 12 мес, а на 24 месяца возможно было оформить только потребительский кредит на товар, о чем мужа тоже не проинформировали. Также было подключено смс информирование от PosPush, кредитным специалистом тоже это не было озвучено. Сумма прописана в спецификации товаров к кредитному договору, но без наименования услуги. Муж, видимо не обратил на это внимание при заключении договора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-16T13:00:34+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. При подписании кредитного договора вам был предоставлен пакет документов, для ознакомления. В ваш договор, стоимостью 1664941 рубль входят: - Смартфон, стоимость которого 130 200 рублей - Страхование "Быстросервис" 13 020 рублей - ВСК ПД Фиксированный от "Альянс кредит" 21 483 рублей - Смс- информирование 1 788 рублей Хотели бы уточнить, что от нашего Банка у вас страхования нет. Переходя к вопросу графика, действительно у вас оформлен договор суммой 166 491 рублей, сроком на 24 месяца с выплатой 8587,61р. Если вы отказывались от страхования, к сожалению сумма страхования на счёт кредита не возвращалась, поэтому сумма платежа не была пересчитана. Для возврата стоимости дополнительных услуг вам необходимо обратиться в компании, с которыми у вас заключены договоры на услуги страхования и смс информирования. Подводя итого вышеизложенного, Банк рекомендует подробно ознакомляться с условиями договора перед подписанием. В случае возникновения вопросов, вы всегда можете задать их сотруднику перед подписанием договора, или обратиться за консультацией на горячую линию и в чат банка. Надеюсь, что смогла прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, эксперт Алёна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024