Крупный обман с кешбэком

Добрый день!

В декабре 2022 года увидел рекламу банка по акции "10000 рублей" за "120 дней", где предлагалось получить кешбэк 10000р при тратах от 100000р по кредитной карте банка 120 дней. Предварительно узнав у банка, подхожу ли я под данные условия для получения кешбэка, получил от банка положительный ответ.

 23 декабря 2022г прибыл в отделение банка по адресу: Нефтеюганск, 16мкр дом 2 для получения карты, перед получением карты еще раз несколько раз (!) переспросил у сотрудника банка, подхожу ли я под условия акции и получу кешбэк, получил положительный ответ. Была оформлена заявка №55191622 и выдана карта 120 дней *6882.

В указанный срок акции совершил покупок более чем на 100000 руб. по данной кредитной карте и стал ожидать кешбэк до 30 апреля 2023г. В конце данного периода обратился в онлайн-чат с вопросом, когда мне начислят кешбэк, на что получил ответ, что оказывается кешбэк мне не положен, т.к. у меня есть открытая кредитная карта *0692 (которую ранее я самостоятельно блокировал и позже закрыл при помощи сотрудника банка, о чем в чате есть соответствующие записи).

28.04.2023г было составлено обращение №23-04-20856 по неначислению акционных 10000р, которое обещали рассмотреть в течение 7 дней, но прошло уже более полумесяца и орабщение постоянно переносят дальше.

Прошу банк проявить порядочность и начислить положенные мне 10000р, так как с моей стороны указанные в акции требования были выполнены и сотрудником банка в отделении было подтвержено, что я подхожу под условия акции, по факту деньги не выплатили, т.е. налицо был умышленный обман со стороны сотрудника, оформлявшего карту (видимо для получения комиссии при оформлении кредитной карты).

Если бы я изначально знал, что не подхожу под условия акции, я бы делал покупки по другим картам с категориями 5 до 20% кешбэка, а не по карте Открытия, по которой кешбэк вообще не начисляется, в итоге я по вине банка я недополучил прибыль на сумму 10000р.

Прошу банк ответить здесь для придания публичности данному вопросу.