Кое как исправили ошибку

14.05.2023 11:44
584
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Добрый день.

После оформления карты в приложении показывало, что я могу оформить еще такую же карту. Я подумала это баг, написала в чат 04.05.2023, сотрудник Зимфира халатно отнеслась к проблеме и свалила из чата. (Отвратительно 😒)

Пришлось 4 мая повторно писать в чат, сотрудница Кристина внимательно ознакомилась с моим вопросом и быстро поняла суть проблемы. Составила обращение №15**04, которое было закрыто 7 мая 2023г. Ошибку с отображением карты в приложении исправили.
Спасибо, Кристина 🙂

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-31T21:43:11+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 27.06.2023 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-15T10:11:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва! Жаль, что Ваш вопрос был решен не сразу. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Кредит по-настоящему домашним и уютным Банком. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. Также признательны за высокую оценку работы нашей коллеги! Обязательно передадим Кристине слова благодарности за обслуживание. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной! С уважением, эксперт Екатерина.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024