Как слить чат, когда не знаешь ответ

14.05.2023 13:05
1162
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 13.05.2023 написала в чат вопрос: Сколько максимально я могу оплатить услуги ЖКХ со своих карт? Специально поставила знак вопроса. Итог прождала весь день ни-ко-го... Не оператора не ответа. 14.05.2023 пишу : вчера в 18:30 написала вам. так и нет ответа на мой вопрос. Отвлеклась. И тут Аня, пишет что поможет решить мой вопрос. Потом уточняет какой. И сливается... У итоге обещание решить не выполнено. Вопрос так и не решён, сотрудника нет! Три из трёх! Чт ож прошу принять меры к данному сотруднику, и раз в чате не могут мне ответить, ответьте пожалуйста тут. Снимки экрана с чата направила на почту банки ру с ссылкой на данный отзыв. 
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-15T16:27:01+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Согласны, что консультация сотрудника должна быть быстрой и грамотной. Сделаем все для того, чтобы впредь она была для вас именно такой. Что касается вашего вопроса, то лимит на оплату ЖКХ составляет 30 тыс. рублей в месяц и обновляется в начале расчетного периода. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Ярослав.
user-831711940237
2023-05-15T19:28:18+03:00
Спасибо, Ярослав, очень хочется, чтоб вопросы решались быстрее и в чате. Спасибо что решили данный.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024