Положительное решение проблемы

14.05.2023 13:06
605
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. 26 апреля 2023 года я обратился в чат интернет банка по проблеме начисления процентов по кредитной карте. Со мной общалась оператор Светлана. Общение происходило примерно с 11.00 до 11.30. В результате общения было составлено обращение 23-04-18738 в котором я просил вернуть начисленные проценты по кредитной карте. В начислении процентов есть конечно частично и моя вина, не очень был внимателен, но делал операции приведшие к процентам не преднамеренно а скорее по ошибке и не внимательности. Сотрудники Банка " Открытие" отнеслись к моей просьбе внимательно, с пониманием и пошли на встречу. В результате рассмотрения моего обращения было решено вернуть мне проценты в полном объёме и 12 мая проценты были возвращены на счёт. Я очень доволен отношением сотрудников банка и решением по моему обращению. По больше бы таких отзывчивых сотрудников и банков. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-31T12:17:45+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.06.2023 Письмо получили.
user-58058237467
2023-06-06T17:38:51+03:00
Письмо со скриншотами отправлено 31 мая.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-14T13:18:05+03:00
Добрый день.   Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делаем все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что вам удалось убедиться в этом на личном опыте.     С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024