Хоум Банк

Как лучшие дорабатывают за остальными

14.05.2023 16:22
753
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу оставить благодарность Елене, которая перезванивала мне 10.05.2023 и извинялась за сотрудника Дарью которая давала мне некорректный ответ. Елена отличный дипломат, помимо того что звонила и извинялась за другого сотрудника, так ещё и дорешала вопросы которые были без ответов. Уточнила все нюансы и направила необходимый документ. Очень приятно, что сотрудник несмотря ни на что включается в сторонние вопросы и дорешивает вопросы клиентов! В итоге мой вопрос был решён навсегда 100% связанный с уточнением по акции и подготовкой документа. Елена, спасибо Вам огромное за заботу о клиентах! Вы умница! Очень сильно бы хотелось, что всё сотрудники брали с Вас пример! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-29T19:43:37+03:00
Спасибо за отзыв. В чем выражались некорректные действия Дарьи? Какой вопрос вам помогла решить Елена? Расскажите, пожалуйста, более подробно. 01.06.23 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-831711940237
2023-05-30T14:00:11+03:00
Здравствуйте. Ситуация была следующая. Писала отзыв, на который отвечала эксперт Дарья, по поводу того что сутки прождала в чате ответ на свой вопрос касаемо акции. На что Дарья, дала ответ касаемо каких то других обращений в чат больше всего меня "расстроило", что она видела что в других чатах был вопрос про справку которую так и не дождалась и в место того чтоб решить доп вопрос раз затронула, просто указала написать на почту, чтобы я видимо ещё ждала неделю... Не позвонила, не уточнила потребность в чем именно то заключался вопрос. О чем я яростно писала в комментариях. Но после к счастью включилась Елена, которая перезвонила, решила вопрос, ответила на дополнительные уточняющие вопросы по поводу акции и помимо этого подготовила документ, и бонально извинилась. Елена по сравнению с Дарьей которая от вопроса ушла в строну, сама нацепляла дополнительных ситуаций и просто отписавшись, перезвонила, выявила потребность и решила всё сдесь и сейчас!
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-15T11:03:33+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке комфортно. Передадим вашу благодарность Елене – ей будет приятно. С нашей стороны мы продолжим радовать вас нашими продуктами и теплым общением. С уважением , эксперт Алёна

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка