Малая часть косяков желтого банка за 2023 год (1я часть)

Предисловие...В феврале 2023 года я по ссылке брата оформил карту тинькофф лимитку (металл), сразу как появился премиум (на три месяца) оформил стикер.

1 косяк: Давным давно, так как у меня был премиум тариф попросил чтоб мне всегда отвечала только премиум поддержка, на что они согласились и сделали это (не знаю как, возможно в комментарии указали чтоб обычная поддержка мне не писала). Но после некоторых моих сообщений в чате, спросил у поддержки "Вы премиум поддержка или нет?". В ответ от этого же специалиста услышал, что он не является премиум поддержкой. Тут сразу родилось обращение. Через пару деньков мне ответили, что Вам писала премиум поддержка, но типо у него просто не отобразились слова "поддержка премиум". Тут я был полностью не согласен с результатами обращения и отправил в чат подтверждение то, что сам менеджер написал то, что он является обычным специалистом. Буквально через пару дней человек, который рассматривал мое обращение пишет мне что вот вам 300рублей только рот свой закройте. Тут я был полностью против и не согласился на эти 300 рублей и они закрыли обращение со словами вы "Вы не согласились с компенсацией".

2 косяк: Я оформил стикер тинькофф пэй, но как мне его привезли у меня оказывается открыли не один стикер (счет) а два счета!!! Повторюсь, ДВА СЧЕТА! не уведомив меня, хотя они и так знают, что я каждый год заказываю справку для госслужащих. Тут после моего обращения они поняли, что их косяк и в добавок к первому косяку предложили уже не 300 рублей а 500 рублей. Тут я был полностью против и не согласился на эти уже 500 рублей и они закрыли обращение со словами вы "Вы не согласились с компенсацией" (так же за каждый счет, карту я отчитываюсь перед государством).

3 косяк: Я первые два косяка так просто не оставил и стал и писать и звонить им с требованиями сделать нормальные письменные ответы и направить мне уже почтой России а не в чате, чтоб на бумаге было, чтоб в любой момент показать что и как желтый банк работает. Так как я собирался в отпуск и не знал когда они подготовят ответ, попросил прислать ответ по двум адресам, по фактическому месту жительства и по прописке. Так как я уехал в отпуск, я ждал от них ответа. Поинтересовался где ответ и они уже сообщили что мы его направили. Попросил номер отслеживания и они предоставили один номер отслеживания и отправили по фактическому месту жительства, но я уехал в отпуск (где прописан) и ответ они туда не направили. Но надо отдать должное что тут они согласились с косяком и сразу извинились, попросил чтоб на электронку ответили уже без досыла почтой. В ответе было "Мы проверили все Ваши обращения. Сделаем все возможное, чтоб таких ситуаций не было". Так что если просите, что то у них они сделают все не так да и не рассмотрят по существу Ваши обращения!!!

4 косяк: так как заполняю справку БК (кто знает что это такое, тот поймет) то сразу в январе попросил справку "Сведения о наличии счетов и иной информации". Они мне прислали, но когда я стал заполнять справку увидел в ней косяки по разделу 2.3. "Доходы от ценных бумаг" там просто 0, но я то знал что я заработал на акциях, дивидендах и тому подобное. Сразу позвонил в поддержку и указал на этот момент! они проверили, все исправили и выслали новую справку. (Кстати за этот момент меня просто могли уволить или "повесить насос" - опять же люди кто в теме тот поймет).

P.S. отзыв будет в трех частях (на банкиру все в один отзыв не поместить)