Возместили средства за ошибку другого сотрудника

Я заказывал в магазине ДНС технику, в общей сложности на 50 с копейками тысяч. ДНС является партнером совкомбанка и так как у меня есть подписка Халва 10, за покупку от 50 тысяч рублей должно начисляться 10% кешбека. Сделал заказ, оплатил, зашел в приложение банка и обнаружил, что мне начислили 1%, а не 10%. Негодуя, сразу же позвонил в поддержку чтобы уточнить, почему 1% а не 10%. Сотрудник банка уточнил в каком я городе, затем спросил как я оплатил заказ. Я ответил, что онлайн, на что получил ответ, что 10% начисляется только в том случае, если оплачивать курьеру картой, никак иначе. Я несколько раз уточнил у него, если я оплачу картой курьеру, то будет ли мне начислено 10%, он ответил да. Я отменил свой заказ и заказал снова, выбрав способ оплаты "курьеру картой". И вот наступил день доставки, я оплатил заказ, захожу в приложение банка и снова вижу 1% вместо 10%. Был крайне недоволен тем, что меня обманули, ведь я несколько раз специально уточнил, точно ли будет повышенный кешбек, на что получал удтвердительный ответ! Обратился в поддержку, описал ситуацию, меня перевели на главного специалиста Владимира. Он уточнил, так ли все было, затем спросил в каком я городе, узнав что город Казань, он сказал, что в городе Казань ДНС не является (!) партнером совкомбанка, после чего в качестве компенсации за ошибку другого сотрудника, который дал мне ложную информацию, начислил мне промокод на 4500 баллов (Что в сумме с начисленными уже 1% как раз и получается 5000 то есть 10% от покупки). Я не знаю имени первого сотрудника, который обманул меня, но благодарен главному специалисту Владимиру за оперативное разрешение ситуации, благодаря ему продолжу пользоваться услугами банка, до этого хотел прощаться с ними навсегда. Хотелось бы видеть больше таких сотрудников, чем тех, которые сами ничего не понимают, и дезинформируют других людей.