Не начислился обещанный кэшбэк за покупки!

Доброе утро. 

Мною были были совершены покупки 31.03.2023 в 23:56 и в 23:57 по дебетовой карте Opencard => покупки были проведены по счёту в апреле => кэшбэк должен прийти в мае. Кэшбэк в мае не пришёл!!! 

Операции GAZPROM MEZHREGIONGAZ//SPB///RUS от 31.03.2023 в 23:56 на сумму 2700 руб и от 31.03.2023 в 23:57 на сумму 300 руб. 

1) 4.05.2023 я написал об этом в чате в мобильном приложении. Сотрудник Эльвира мне сообщила, что бонусы будут начислены, 135 и 15 бонусов, что бонусы будут начислены 11 мая.

Ок, ждём бонусы.

2) Сегодня 15 мая, бонусы не начислены.

Сегодня 15 мая я снова пишу об этом в чате в мобильном приложении. Сотрудник Регина теперь мне сообщает, что никаких бонусов я могу не ждать, что у меня покупок по дебетовой карте в апреле не было. Я еще раз сообщаю Регине, что покупки от 31 марта в 23:56 и в 23:57 проведены по счёту апреле => кэшбэк за апрель должен прийти в мае. И прикрепляю скрин из мобильного приложения, где указана банком информация: "Если Вы оплатили покупку в этом месяце, а платеж был обработан уже в следующем, кэшбэк начислится еще через месяц. Пример. Вы что-то купили 29 января, а деньги списались 1 февраля. Бонусы за эту покупку придут до 15 марта - то есть не позднее 10 рабочего дня следующего месяца".

То есть кэшбэк за мои покупки от 31 марта в 23:56 и в 23:57, которые были проведены по счёту в апреле, должен прийти в мае.

Далее сотрудник Регина по второму кругу сообщает мне, что мне кэшбэк не положен! Фантастика просто!! 

Цитирую Регину:

"Спасибо за ожидание. К сожалению, сейчас в личном кабинете тенически отражается неактуальная информация по зачислению бонусов. Она была изменена с 01.03. Операции бонусируются в зависимости от даты совершения операции (авторизации), а не даты прохождения по счету (когда получение фин.подтверждение) (как это было до 01.03.2023). При этом фин. подтверждение должно прийти до начисления бонусов. Пример: покупка 31 марта фин подт пришёл 3 апреля (это до начисления бонусов). Покупка будет учтена в бонусном периоде марта".

Итог.

- В мобильном приложении банка Открытие указана информация о порядке начисления бонусов.

- Я выполняю эти правила.

- Сотрудник Эльвира сообщает, что ждём бонусы, будут начислены.

- Сотрудник Регина сообщает, что бонусов не будет, что в личном кабинете ТЕХНИЧЕСКИ отражается неактуальная информация по зачислению бонусов. Что операции бонусируются в зависимости от даты совершения операции (авторизации), а не от даты прохождения по счёту.

Прикладываю специально скрин из мобильного приложения банка, в котором говорится, что учитывается именно дата списания со счёта.

Банк "Открытие"!!! Начислите обещанный кэшбэк!!!