График платежей

Уважаемая Khamiz! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. Мы внимательно проверили описанную Вами ситуацию. По результатам чего установлено, что в период действия договора, к сожалению, возникали случаи, когда платежи вовремя не были внесены. Стоит отметить, что средства необходимо вносить на счет до даты ежемесячного платежа включительно. Если средства поступают позднее, то платеж признается просроченным. И по договору выставляется комиссия, указанная в общих условиях договора. Так как платеж от 19.06.2019 г. был оплачен позднее установленной даты, то была образована просроченная задолженность. Соответственно, по договору была начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере 500,00 руб. за пропуск платежа. Комиссия входит в состав следующего платежа за пропущенным, не увеличивая его размер. После каждого пропуска платежа рекомендуется ознакамливаться с обновленным графиком платежей в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, что до подписания договора Клиент ознакамливается со всеми условиями. Только после этого происходит подписание документов. В Вашем случае документы были подписаны собственноручно, что также подтверждает Ваше ознакомление и согласие со всеми условиями. Также в ходе проверки мы установили, что платеж от 19.01.2020 г. совпал с выходным днем и денежные средства для оплаты кредита были внесены Вами в первый рабочий день после выходных. В связи с чем мы провели корректирующие мероприятия, направленные на отмету просроченной задолженности за указанную дату и отмену комиссии за услугу "Кредитное информирование". Просьба ознакомиться с обновлённым графиком платежей в личном кабинете "Почта Банк Онлайн". Надеюсь, что наши пояснения помогли в решении Вашего вопроса, и дальнейшее наше с Вами сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".