Обманом подключают услуги
10 мая 2023г. я обратилась в филиал «Почта Банка» г.Москва по ул.Винницкая,1 для оформления кредита.Меня обслуживала сотрудник банка Светлана.Номер кредитного договора 82**62.
Во время обращения по оформлению кредита сотрудник банка в грубой и пренебрежительной форме отвечала на вопросы по кредиту,отвечала не по теме ,либо вообще игнорируя.Мною не были получены ответы не на один мой вопрос по тарифу кредита.Многие мои вопросы просто игнорировались.
Смею заметить ,что вследствие этого мне и были подключены услуги, которые не входят в тарифный план моего кредита .То есть,сотрудник банка подключила мне услугу «Мультисервис» без моего ведома аппелируя это тем,что это страхование ВХОДИТ В ПАКЕТ МОЕГО ТАРИФНОГО ПЛАНА,ИНАЧЕ КРЕДИТ НЕ ВЫДАСТСЯ.Ничего мне не объяснив ПРОСТО ПОДКЛЮЧИЛА .Не уведомив меня что код(электронная подпись),которую я называю расценивается как согласие на тариф.Ею были сказаны слова: «Сейчас называйте коды, которые вам будут приходить для оформления кредита».Не было не одного упоминания,что назвав определённый код я таким образом даю согласие на подключение услуги, о которой я и знать естественно не могла ,что она подключается на ДОБРОВОЛЬНОЙ основе ,так как мне об этом НЕ БЫЛО СКАЗАНО.Когда кредит был оформлен и в приложении зайдя в историю я увидела списание 10.000руб и спросив ,что это за списание ,только тогда мне было сказано,что это за подключение тарифа «Мультисервис» и если он мне не нужен то я могу им позвонить и они отключат.
Более того мне была навязана кредитная карта ,КОТОРАЯ НЕ ВХОДИЛА в пакет кредита,и я уведомила,что она мне не нужна.На ,что Светлана в раздражённой форме сказала, что она входит в пакет кредита и без неё он не выдается.И настояла на том,что бы я в данный момент сделала по ней платеж на оплату мобильной связи в размере 501 руб.По вышеизложенному мне были навязаны услуги о которых меня не оповестили ,которые не входили в мой тарифный план ,так как они подключаются на добровольной
основе +кредитная карта .
Прошу принять меры по данной ситуации,в противном случае я вынуждена буду обратиться в
Роспотребнадзор,Центральный Банк,прокуратуру.
Все необходимые документы у меня имеются ,так же есть запись разговора на диктофон ,где явно четко слышно навязывание сотрудником в обязательной форме подключённых услуг
Отзывы о кредитных картах Почта Банка
Вернули ранее списанные проценты-комиссию
24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и...
Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода
Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта...
Возврат комиссии за обслуживание
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание
Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести...
Неклиентоориентированность
Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал...
Решили вопрос
Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты...
Удовлетворение претензии по начислению комиссии
С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло...