Радует поддержка

увидел в приложении банка отличное предложение по кэшбеку на доствку продуктова самокат в размере 16%. Пару раз были проблемы с начисление кэшбека но решалось обычно после обращения в чат, на этот раз решил сразу спросить какой картой ( дебетовой или кредитной) надо платить что бы получить кэшбек. получил ответ что любой. В итоге сделал заказ. Но почему то отображалось только 1% кэшбека. Меня эт смутило, обычно сразу отображается. Написал в чат узнать почему так вышло, создали обращение. не прошло и 2 часов я получил ответ на обращение что я не могу учавствовать в акции но все равно я получу кэшбек как подарок и уже зачислен мне. Честно сказать меня такой ответ не устроил, ибо я перевод заказом получил ответ от тех. поддержки ответ что я могу учавсвавать в акции я переслал скрины ответов поддержки. На что мне сказали разберутся. я просто хотел получить честный ответ и понять кто меня ввёл в заблуждение 1 специалист который сказал что я могу учавствовать в акции или 2 который сказал что я не могу учавствовать в акции. после того как скинул переписку с 1 специалистом через пол часа мне уже ответил другой специалист, и честно признался что не знает почему так вышло ( я вот и хотел получить честный ответ) и сказал что это их вина и кэшбек как они говорили уже начисленя. но мне более важно было не получить кэшбек ( что приятно конечно) а получить честный ответ от банка почему так вышло. радует что банк умеет признавать что был не прав и извинился за ситуацию такую. Спасибо таким сотрудникам и их отношению к клиентам своим ❤️