Предложения с кредитами от Почта банка в онлайн-банке, мобильном приложении и в уведомлениях на телефон
В конце 2022 года я обратился в Почта банк с заявлением на оформление кредита. Я не прошел по условиям кредитования, а кроме того, тема кредита стала неактуальной для меня по весьма уважительной причине. Однако, с тех пор Почта банк начал буквально спамить своими предложениями кредита в моем онлайн-банке, мобильном приложении и уведомлениях на телефон. Я терпел этот спам почти полгода, но после сегодняшнего (15.05.2023) обращения в чат банка мое терпение закончилось.
В чате банка мне предложили отключить все уведомления банка. Я еще раз уточнил, что надо отключить не уведомления банка, а настойчивую спам-рассылку про кредиты, которые для меня неактуальны. Если рассылка происходит из-за моей единственной прежней заявки на кредит, то она должна быть давно закрыта и не являться основанием для персонального предложения.
На мое уточнение, представитель банка в чате подтвердил, что моя заявка закрыта, но не удалена из моей истории. А также сообщил (цитата): "Предложения о кредитовании поступают не в рамках ранее оформленной заявки. Банк формирует предложения по умолчанию благонадежным клиентам".
Не знаю какая логика в том, что Почта банк рассылает спам благонадежным клиентам, которые не собираются брать кредиты. Однако, эти постоянные рассылки и всплывающие окна с предложениями кредита при входе в онлайн-банк и в мобильное приложение невозможно отключить кроме как путем отключения всех оповещений (цитата сообщения представителя банка): "Банк может отключить СМС только вместе с Push; после отключения Push не будут направляться предложения Банка. Вы хотите сохранить уведомления по Push и СМС?"
В общем, я прошу избавить меня от постоянных спам-рассылок про КРЕДИТЫ, но без отключения уведомлений.
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...