Сбербанк заблокировал счет и не возвращает деньги два месяца!

Сбербанк заблокировал счет и не возвращает деньги два месяца!

15 марта 2023 года Сбербанк заблокировал мой личный кабинет и все карты. Обратившись в отделение банка, я написал обращение для снятия блока. Срок рассмотрения обращения переносили несколько раз, в результате, через 1,5 недели дали ответ о блокировке счета по 115 ФЗ. Банк запросил документы, подтверждающие ряд операций, одна из них от 15 марта 2023 года на 200.000₽.

Такой операции у меня в личном кабинете не было, мы проверили это с сотрудником банка, и чтобы разобраться, составили новое обращение для разъяснения подробностей от СБ. Рассмотрение этого обращения продолжается по сей день и продлено уже до 27 мая. Сам банк никакой информации предоставить не может, так как такой операции не было, непонятно откуда служба безопасности взяла эти цифры.

Я собрал пакет документов о происхождении денежных средств, всех кроме операции на 200.000₽, отправил на почту.

5 апреля мне прислали ответ, что документы рассмотрены и банк принял решение, что больше обслуживать меня не будет. И чтобы получить замороженные деньги, мне нужно обратиться в отделение банка и предоставить реквизиты счета в другом банке.

10 апреля я обратился в отделение с заявлением о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Там мне сообщили, что срок закрытия счета 30 дней и в течении этого времени мне переведут деньги. В течении этого месяца я заходил в банк, чтобы уточнить, на каком этапе находится процесс, по истечению половины срока (15 дней), сотрудники сообщили, что технически в программе не могут выполнить эти действия, так как есть какая-то ошибка, сами они не знают, что это за ошибка. Сотрудники сами составили обращение, чтобы им помогли разобраться, ответ они не получили, я тоже написал заявление, с вопросом, что мне делать для разрешения этой ситуации, ответ мне никто не предоставил.

10 мая прошел уже месяц с момента написания заявления о закрытия счета, деньги никто мне не отправил . Вопрос мой никто не решает, уже больше 2 месяцев заблокированы все мои денежные средства, так как я не работаю, мне нечем платить за ипотеку, за съемное жилье и за свою жизнь. Мне приходится уже 2 месяца занимать деньги у знакомых для оплаты своих потребностей. 

Ситуация описана вкратце, в течении 2 месяцев я несколько раз в неделю звонил по номеру 900, обращался в отделение, составлял обращения, никто ничего не может мне ответить. Никто не может решить мою проблему!

Банк ответил, что обслуживать меня больше не будет, закрывайте счет и забирайте деньги, но выполнить это они не могут! На все обращения отвечают шаблонно.

Каждый день я несу убытки, которые множатся от месяца к месяцу.

Деньги на счете предназначались для бизнеса, а именно для покупки газели. В итоге, газель на линию не поставлена, я должен платить неустойки, и это в добавок к прочему! Кто возместит мне весь ущерб???

Это полное беззаконие!!! Банк заблокировал все из-за какой то несуществующей операции, решать проблему никто не берется, сотрудники не заинтересованы в помощи.

Когда я узнаю статус своих обращений, каждый раз они говорят, что ставят пометку «срочно», кормят завтраками, в результате ничего не происходит.

Очень хочется завершить все отношения с этим банком, забрать свои деньги назад и больше никогда с ними не связываться!