Отвратительное отношение

Уважаемый клиент! Мы рады, что Вы проявили интерес к услугам ПАО КБ «Центр-инвест» (Далее - Банк). Для нас каждый клиент очень важен, и мы всегда готовы выслушать Ваши пожелания и предложения. Мы тщательно изучили Ваше обращение и провели проверку процесса работы с Вашей кредитной заявкой. Кредитная заявка была подана Вами 13.04.2023 г. в этот же день получено предварительно-положительное решение и направлено смс-уведомление.19.04.2023г. Вы предоставили документы в отделение банка. Хотелось бы отметить, что рассмотрение каждой заявки происходит в индивидуальном порядке. При рассмотрении заявки проводится всесторонний анализ клиента, включая проверку предоставленных документов, кредитной истории, а также финансовой возможности обслуживания кредита. Обычно окончательное решение о предоставлении кредита принимается в течение 1-5 рабочих дней после предоставления полного пакета документов, однако, в некоторых случаях сроки могут быть скорректированы в связи с индивидуальными особенностями заявки. Мы также обратили внимание на Ваше сообщение о трудностях с дозвоном в наш офис. Мы провели проверку и приняли соответствующие меры, чтобы улучшить нашу работу и обеспечить более удобное обслуживание клиентов. Касательно информации о том, что наше смс-уведомление об окончательном решении по Вашей кредитной заявке не было доставлено. Была проведена проверка по данному вопросу и выяснилось, что смс было своевременно отправлено, но не доставлено. К сожалению, информация о причинах недоставки смс у Банка отсутствует, так как этот вопрос находится в компетенции провайдера сотовой связи. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».