Отвратительный банк

120 на все и кешбек 3000 при тратах от 6000 до 30.04.23. 18.04.23 отправила заявку. Банк запросил данные с Госуслуг и спустя некоторое время прислал одобрение по кр.карте. Курьер привез документы, но т к необходимо было ознакомиться, а курьер приехал в неудобное время, то попросила его оставить договор, а забрать подписанный на следующий день. При изучении пакета документов у меня возник вопрос по пп13,18 договора, которые предлагалось подписать, также как и пункты в заявке. Пп договора и заявки при подписании были противоречащими друг другу. Я позвонила в контакт центр. Более 1ч меня переключали с сотрудника на сотрудника, каждому надо было повторить мой вопрос. Каждый был не в курсе дог-ра и никто не мог что-то внятное сказать. В итоге один из 15 сотрудников с кем я общалась после дикого количества переключений, сказала, что видит эти пункты, понимает мой вопрос, но у нее нет ответа на него, и она не знает как быть. Как вариант предложила подать мне заявку заново и сделать получение карты в отделении. Возможно там знают ответ. Я сделала ещё раз запрос на сайте, ещё раз получила одобрение банка на кр.карту и получение в офисе. Приезжаю в офис Таганская 29 стр1. Мне начинают оформлять карту, сотрудни отделения делает по мне запрос, ждем одобрение банка на кркарту ещё раз. Получем его, и мне начинают оформлять карту. А при подписании выясняется, что оказывается при оформлении в офисе мне не дадут кэшбек 3000. Хотя на сайте при условии кэшбека есть способ получения карты в офисе. Но, доказать невозможно, в офисе мне принесли кучу бумаг, что это не так. И предлагают отменить заявку и снова заказать курьера. По пп13,18 договора сотрудники офиса сказали, что пункты в договоре важнее, чем пункты в заявке и там надо ставить подписи. Делаю заявку ещё раз, ещё раз получаю одобрение банка на карту. Приезжает курьер, подписываю ему все документы, подписи ставлю в договоре. Получаю карту no name, звоню в контактный центр и там сотрудник мне говорит что на след.день она будет активирована, и потом мне останется 1 день на возможность потратить 6000, чтобы в мае получить кэшбек. Кстати, пока вы оформляете карту, даже если по ссылке акции, никто не дает вам гарантии, что кэшбек будет. Типа надо оформить вначале, а потом будет понятно попадает под эту акцию или нет. Проходит день-тишина. Звоню в контактный центр ещё раз и очередной сюрприз-оказывается карту активируют в течение 5 раб.дней! И этот сотрудник совсем не отвечает за то, что говорили др.сотрудники. Информация каждый раз отличается. тк с проволочками у меня исключается возможность воспользоваться акцией кэшбека, то я звоню и отменяю заявку. 

В мае акция продлевается, и я делаю очередную попытку.

Выясняются интересные детали-оказывается подписи в дог-ре в пп13,18 ставить предлагают, но их ставить нельзя. Имитация выбора. Делаю заявку, очередное одобрение 6-е по счету. Потом смс что произошел сбой и мне надо повторить заявку, но я не усеваю это сделать, потому что мне звонит курьер и везет карту. В этот раз подписи надо ставить в заявке, а не договоре (если в договоре, то так банк не принимает). Подписываю договор ещё раз. На след.день 16 мая получаю смс, что Росбанк по моей карте принял отрицательное решение. ЗАНАВЕС! куда делись 6 положительных? Почему морочили голову? Все сведения были до подписания договора из портала Госуслуг, с подписанием договора ничего нового не прибавилось. Итог - отвратительный банк, отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, введение клиента в заблуждение недостоверной информацией, в связи с этим колоссальная трата времени. Однозначно НЕ рекомендую.