Прекрасный банк, но иногда встречаются некомпетентные специалисты

Совкомбанк, если попадаешь на адекватного специалиста, быстро и качественно решает проблемы, возникающие у клиента по вине банка. 10.05.2023 не смогла пройти оплата по карте Халва. Банк проблему решил и предоставил промокод, даже не один, а два. Признателен за это банку - воспользовался ими. 15.05.2023 вновь столкнулся с невозможностью отправку переводов на Совкомбанк. Тинькофф выводил номер ошибки, ВТБ вывел Совкомбанк не принимает платеж. Оказалось, что у банка плановые технические работы. Посетовал на то, что банк заранее не повесил сообщение об этом. Вновь потери %, не могу положить на вклад. И здесь вмешался специалист с особенностями умственного развития. 

15.05.2023, в 23:27 Сколько можно ждать завершения тех. работ. Уже пробовал переводить с Тинькофф и ВТБ. 

23:35 от лица Банка приношу Вам извинения. В настоящее время мы проводим обновление базы данных, просьба обратиться к нам позднее.

23:39 Опять потери. Собирался положить средства на вклад. 

23:39 Приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. На данный момент мы производим технические работы. Обратитесь к нам позднее.

23:42 Вопрос был - когда закончатся? Вывешивайте объявление заранее, а по данному случаю составьте обращение.

жду вчера, в 23:47

23:51 На данный момент технические работы завершены. Можете пробовать.

23:54 Я уже перевел. Где обращение

23:56 Вместо того, чтобы зафиксировать предложение клиента, специалист с особенностями умственного развития начинает препираться с клиентом

23:56 Что Вы хотите получить по итогу обращения? К кому Вы хотите обратиться?

23:59 сейчас я переведу Вас на Главного специалиста по Клиентскому Сервису. Мы сделаем все, чтобы разобраться в Вашем вопросе и решить его в кратчайшие сроки, оставайтесь пожалуйста на связи.

23:59 Меня зовут Николай. Я являюсь старшим специалистом Клиентского сервиса. 

23:59 Почему-то Ваши специалисты добрых слов не понимают. А работать должны все.

сегодня 16.05.2023 , в 0:00 Ранее банк писал заранее, что с 21 до 23 технические работы и об этом писалось за полдня, не менее. А сейчас о такой мелочи, как настроение клиента - никто не задумывается. Банк нужен для сохранения денег клиента, а не для создания препонов для его общения с банков.

сегодня, в 0:03 Спасибо за ожидание, приношу извинения за доставленные не удобства, в качестве не большой компенсации активировал для Вас промокод. В настоящее время мы проводим обновление базы данных, связи с чем могут не проходить переводы пополнению, прошу осуществить платеж не много позже.

0:10

Как говорится очень приятно получить промокод, тем более речь о нем не шла. Но не тут-то было. Промокод оказался использованным или всему виной технические проблемы у банка. Но абсолютно новый промокод система не приняла. Обратился в чат. 

0:19 И все же вернемся к настроению клиента и успешным попыткам его ухудшить. Зачем Вы прислали промокод, который уже был использован ранее. Слова хорошие. спасибо за ожидание, приношу извинения за доставленные не удобства, в качестве не большой компенсации активировал для Вас промокод. А результат - вновь испорченное настроение.

0:20 Николай! Если разговоры - то по делу. Если дела, то завершенные.

0:20 Приношу свои извинения за предоставленные неудобства, требуется немного больше времени для уточнения информации по Вашему вопросу, чтобы детально во всем разобраться. Скоро вернусь к Вам с ответом.

0:26 Не дождался ответа 

0:31Дождитесь окончания технических работ. Если Вы хотите промокод могу деактивировать?

14:58 Звонили из банка. Николай. Обещал написать предложения от банка. Но воз и ныне там. Вынужден разместить отзыв на банки.ру