Не предоставление информации наследникам по наследственному кредиту
Оплачивала досрочно кредит за умершего человека спустя 3 месяца после смерти . Придя в банк сотрудник отделения показал мне одну сумму которая идёт у них по программе досрочного погашения , позвонив в центральное отделение , как они назвали БЭК офис, а точнее это отдел по просроченной задолженности , сумму назвали намного больше чем в самой программе банка в отделении. На вопрос откуда эта сумма никто не может мне дать ответа , говорят что это проценты. На мой вопрос дайте мне распечатку этих процентов сказали что не могут, ссылаясь что в программе у них этого нет. Это больше похоже не на солидный банк а компанию-однодневку которая требует деньги, а объяснить историю происхождения лишней суммы сказано по телефону документально с расчетом нет . Мне дали суммы не распечатанные на бумаге из программы, а написанные сотрудниками на бумажке со слов другого сотрудника из отдела просроченной задолженности . Хотелось бы разобраться и понять куда мне надо обратится что бы мне дали объяснения!
16.05.2023 23:25 В феврале месяце 2023г у меня умерла мама, у неё были кредиты в Росбанке и страховки по данным продуктам. Спустя пять дней в банк были предоставлены все документы, это свидетельство о смерти и заявления по форме банка. Но какое мое было удивление что спустя несколько дней сотрудники отдела просроченной задолженности начали обрывать мой телефон с требованиями погасить все кредиты незамедлительно и угрозами подать в суд. Но Согласно п. 61 Постановления Пленума ВС от 29 мая 2012 года № 9 «О судебной практике по делам о наследовании», наследнику предоставляется льготный период до принятия наследства, в течение которого нельзя: требовать досрочного исполнения обязательств за умершего и начислять штрафные санкции за несвоевременное погашение задолженности по кредиту. Получается что действия сотрудников расходятся с законодательством и такого хамского отношения я ещё не слышала. У людей большое горе потеря близкого человека и прошло совсем немного времени что бы от него оправиться. Сейчас на улице май месяц и в наследство ещё никто не вступил так как по закону нужно 6 месяцев. Звонки провожаются до сих пор с требованиями и угрозами.
Отзывы о кредитах Росбанка
Требую отменить просрочку
Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того...
Необоснованное списание по кредиту
Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года...
Благодарность за внимательность и оперативность
Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший...
Лучший банк
У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я...
Спасибо
18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение...
Отличный сервис
Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод...