Отзыв о поддержки банка

16.05.2023 22:00
1034
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

10.04.2023 в отделении Почта России я увидела объявление, что при открытии карты Почта Банк и покупке 6 лотерейных билетов, на карту через месяц в виде кешбэка будет зачислена 1000 рублей. Я думала, что никакого подвоха не будет, поэтому данное объявление не сфотографировала на память. Оформила карту, купила билеты и жду второй месяц кешбэк. Решила поинтересоваться в чате поддержки мобильного банка, когда же уже кешбэк придет, и не получила ни одного вразумительного ответа. Разбираться в моей ситуации никто не собирается, мне просто написали, что наверное произошло недопонимание. Жаль потраченного времени на оформление этой никчемной карты, у которой совершенно никаких преимуществ нет относительно дебетовых карт других банков. Клиентов обманом не получить, меня развели на открытие карты, но я то уж точно никому не рекомендую этот банк. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-05-18T15:46:59+03:00
Уважаемая Puser-86565644427! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию - подобные обращения помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. К сожалению, в ходе проверки мы подтвердили некорректно оказанную консультацию сотрудником отделения на этапе оформления карты. Мы уже передали информацию коллегам для принятия соответствующих мер. Мы ценим, что Вы выбрали именно нас. И нам очень жаль, что данная ситуация могла негативно отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. В связи с чем было принято решение о начислении приятного бонуса на Ваш сберегательный счет. В ближайшее время бонус будет зачислен. Надеемся, что нам удалось помочь в решении возникнувшего вопроса, и Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. Если Ваш вопрос можно считать решенным, то прошу Вас отразить данную информацию в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
puser-86565644427
2023-05-23T13:56:39+03:00
Спасибо большое, Екатерина, мой вопрос решён самым наилучшим образом и очень быстро, я даже не ожидала такого.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025