Человеческое отношение

17.05.2023 09:26
653
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При выпуске карты Юнион пэй, по акции, перед командировкой в Сербию, из-за удобства подачи заявки, я подал заявку на выпуск карты через мобильное приложение. Суть акции была в компенсации годового обслуживания, при условии траты денег за границей до конца февраля 23 года. Вторым условием , которое я не заметил, была подача заявления на выпуск карты через сайт. По возвращению домой, в конце апреля я связался с поддержкой банка с вопросом о сроках компенсации. Объяснил ситуацию, что менеджер при выдаче мне карты уверил меня, что компенсация будет и не напомнил, о том , что акция рассчитана только на тех, кто оформил заявку через сайт , а не приложение.

По-человечески сотрудник службы поддержки банка меня услышал, оставил заявку на компенсацию. И через несколько дней мне компенсировали годовое обслуживание, как и обещали в офисе банка. Спасибо большое, за такой добрый поступок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-02T13:04:16+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 05.07.23 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», снижаем оценку за консультацию в отделении банка.
user-965313873637
2023-06-13T17:55:19+03:00
Добры день, скриншот о положительном решении отправил на указанную вами почту. Зачтите , пожалуйста , оценку .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-05-17T10:52:08+03:00
Добрый день! Благодарим за проявленный интерес к продуктам нашего Банка, а так же за высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашей коллеги. Мы, действительно, стараемся проявлять максимальную компетентность и индивидуальный подход в обслуживании каждого Клиента. Рады, что Лилия помогла Вам в решении вопроса, обязательно передадим ей слова Вашей благодарности. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным. Спасибо, что Вы с нами! АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

26. 08. 2006 года обратилась в банкт Русский Стандарт по адресу ул. Братьев Кашириных 158 для получения дебетовой карты банк армани Мир. по условиям пользования и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка