Списание средств

17.05.2023 10:41
706
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В 2022 году срочно понадобилась определенная сумма денег. Оформила кредитную карту Альфа банка через салон связи, так как в нашем городе нет офисов банка. В результате вместо обещанной суммы 100 тысяч мне выдали карту с лимитом всего 15 тысяч рублей. Естественно этой суммы было недостаточно для меня на тот момент, поэтому кредитной картой я не воспользовалась. Ни одной расходной операции по ней не было совершено. И вот по истечении года с этой кредитки списали якобы за обслуживание 990 рублей! Об этом меня никто не предупреждал при оформлении карты! Почему я должна платить за обслуживание, которого не было?! Обман и утаивание достоверной информации - вот всё, что можно сказать об этом банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-03T10:43:02+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений не было, банк проявил клиентоориентированность, по просьбе автора изменили оценку с 1 на 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-17T17:12:12+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и вернули комиссию. После вашей заявки мы проверяем документы и озвучиваем решение. Кредитный лимит может поменяться. Окончательные условия указываем в кредитном договоре, с которым вы заранее знакомитесь. С нашей стороны ошибок не было. Мы списали комиссию за обслуживание кредитной карты **5498. Она сейчас активна, и вы не подавали заявление на её закрытие. О наличии комиссии за обслуживание карты также указано в кредитном договоре, пункт 15. Вы подписали его 01.04.2022, что означает ознакомление и согласие с ним. Если не планируете в дальнейшем пользоваться картой, рекомендуем её закрыть. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка