Как потерять косарь на бесплатной карте

17.05.2023 11:26
723
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Год назад Альфа банк предложил кредитную карту с бесплатным обслуживанием, так сладко рассказывали условия что и без процентов и без комиссий, всё супер, в общем соблазнился, хотя реальных причин для того чтобы оформлять карту и открывать счет - вообще не было.. ну подумал ладно, возьму положу на полочку вдруг пригодится. По факту карта пролежала в коробочке, ни одной операции по ней за год так и не совершил, и вот спустя год получил счастливую смску о том что у меня долг 990 рублей) а всё потому что это первый год "обслуживания" карта бесплатная, а дальше - 990р в год. наверное об этом говорили в самом начале при оформлении, по-любому говорили, но такие вещи легко забываются особенно когда ты получил то, чем так и не воспользовался ни разу. обратился в Альфа-банк с просьбой закрыть счет и рассмотреть возможность вернуть списанные 990 рублей за обслуживание поскольку обслуживания то и не было никакого за первый год... но получил отказ, мол правила есть правила, тариф вы видели, поэтому сорян. выводы - маркетинг работает замечательно. вам сладко поют в уши, вы берете то что вам не надо, особо не задумываясь, ведь смотрите как удобно - вам все привезут когда удобно, когда хотите, всё бесплатно, "ну может быть прямо сейчас вам не нужно но потом воспользуетесь" - и по факту не пользуетесь, не нужно, и вы теперь должны, на вас заработали) классно, спасибо, закинул 990 рублей на счет (надеюсь на этом всё и больше я ничего не должен, хотя не удивлюсь если еще и проценты какие-нибудь начислят постфактум) в общем, не спешите люди оформлять то, что вам не нужно - потеряете деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-03T09:50:14+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка не было, банк проявил клиентоориентированность, по просьбе автора изменили оценку с 1 на 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-17T17:12:47+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и вернули комиссию. С нашей стороны ошибок не было. По вашей кредитной карте первый год обслуживания бесплатный, со второго года берём комиссию. Так как карта была активна, и вы не подавали заявление на её закрытие, мы списали комиссию за второй год согласно её тарифам. О наличии комиссии указали в кредитном договоре, пункт 15. Вы подписали его 01.04.2022, что означает ознакомление и согласие с ним. Если не планируете в дальнейшем пользоваться картой, рекомендуем её закрыть. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка