В банке никто ничего не знает

20 марта обратился в офис для закрытия двух дебетовых карт и закрытия счетов к ним.Обратился в офис Санкт-Петербург ул. Ленсовета 90. Обслуживала меня оператор С-ко,которая вернулась с перерыва,и настолько ей неприятно было работать,что она всем видом и фырканьем это показывала. На любые мои вопросы отвечала неточно и непрофессионально. В момент ее обслуживания,мне поступило сообщение,что мои данные были изменены,данные я естественно никакие не менял,и сразу же обратился к С-ко с уточнением,какие данные она мне изменила. Для более красочного описания,вспомните ворожения технички которая моет полы,и кто-то проходит по помытому. Именно с таким выражением лица С-ко мне фыркнула,что она сотрудница банка,и я ей обязан доверять. Я сделал замечание сотруднику банка,что ей непозволительно общаться с клиентом в подобном тоне,ехидная улыбка,занавес. Какие именно данные она меняла,я так и не смог уточнить. Сотрудник С-ко Н.И. полностью соответствует колхозному направлению банка.

В конце обслуживания я попросил сделать копии заявления на закрытие банковских счетов,в заявлениях были указаны только номера карт,я уточнил,будет ли закрыт счет,и почему он не прописан в заявлении. Сотрудница ответила,что позже самостоятельно впишет номер счета.

Я забрал заявление,и ушел ждать 45 дней для завершения обслуживания.

3 мая я сделал запрос в ФНС о состоянии банковских счетов,и был удивлен,что один из двух счетов не закрыт,а именно счет *4303.

10 мая я обратился в офис по адресу Московский проспект 191,хочу отметить компетентность и уровень знаний сотрудника на высоком уровне,специалист был заинтересован в решении моей проблемы, и всесторонне был настроен мне помочь. Со слов сотрудника,она видела в базе заявления на закрытие счета *3371,и этот счет был действительно закрыт. Но сотрудник не видела никаких заявок на закрытие счета *4303,она смотрела эту информацию в разных программах,и не могла найти никаких подтверждений,что заявление было зарегистрировано. Копия заявления на закрытие счета у меня на руках. С управляющим данного офиса составили обращение,чтобы найти ответ. Запомните,что в этом банке,никто ничего не знает.Решают вопросы где-то,кто-то,но не мы,надо писать обращение,и кто-то там решит все.

На следующий день мне позвонил парень,не знаю кто это был,он тоже все время повторял фразу,я не знаю,я не вижу,вот вам позвонят и скажут,там все знаю. А где все знают мне непонятно. Со слов данного человека,мне стало понятно,что оказывается счет почти что закрыт,заявление есть в программе, но там начислена комиссия за потерю карты,какой потери непонятно,я не заявлял ни о какой потери карты. Именно из-за этой комиссии счет не закрывается,на мой вопрос на основании чего мне начислили комиссию, этот парень тоже ничего не ответил,опять он начал говорить,ждите пока Москва ответит.

В общем я требую, чтобы нашелся ответственный сотрудник в банке, который все знает и умеет, и закроет мой счет.

Также обращался к сотрудникам, с просьбой закрыть другой счет, открытый в другом регионе. Счетом не пользуюсь с 2016 года, никаких денег на счету нет. Но банк не работает и не поддерживает связь с другими своими филиалами, поэтому они отказываются принять заявление на закрытие счета, и предлагают мне обратиться в офис в котором счет обслуживается, а это за 2000км от моего нового места жительства. Тоже достаточно странная ситуация, я обращаюсь в АО "Россельхозбанк" банк который представлен на всей территории РФ офисами обслуживания своей банковской сетью, но мне говорят мы вас обслуживать не будем идите туда, где счет открывали, у нас у каждого свое хозяйство.