Комиссии, о которых банк не считает нужным предупреждать

С банком Открытие я сотрудничаю 5 лет. Открывала счет под дебетовую карту при подключении к Отрытие брокер. Карты банка до прошлого года почти не использовала. В прошлом году решила использовать промо-предложение о 5% кэш-бэке на 3 месяца и получила кредитную карту. Все было хорошо. Стала пользоваться кредиткой много и часто. 

Также подключила супруга по реферальной программе и получила за это вознаграждение. 

Также супруг открыл вклад по реферальной ссылке от меня. Но за это уже банк вознаграждение почему-то решил не начислять. Вклад давно закончился, но чудо не произошло. 

Но поделиться я хочу следующей информацией. 30 сентября я перепутала счет или карту и перевела в мобильном банке, внимание, 24 копейки со своей кредитной карты. При этом банк меня не уведомил, что за перевод будет снята комиссия и не указал ее при подтверждении операции. А комиссия составила 590,01 руб. Да, я не сомневаюсь, что такая информация есть в сборниках тарифов. Но, на каком основании, ее скрывают, когда я ошибочно совершаю перевод? Кто в здравом уме отдаст 590 рублей за перевод 24 копейки??? Кроме того, я полгода не могла разобраться, куда делись эти 590 руб. в карты, ведь в истории операций они так и не отобразились! 

В чате банка мне пояснили, что "комиссия не является операцией и отображается только в выписке". Поэтому в истории операция я упорно вижу перевод с карты 0,24 руб., а вот в выписке о движении средств мне пишут так "перевод на счет 590,25 руб." Счет не указан!!! 

Т.е. о комиссии при пререводе с кредитной карты банк не сообщил, хотя в других банках чуть ли ни несколько раз напишут, какой у тебя перевод, какая комиссия и какая сумма с комиссией! Так и еще я не обязана эту комиссию видеть в детализации операций, я должна из одного числа вычесть другое, чтобы вычислить эту комиссию. 

Я взрослая дотошная тетя, которая такие моменты на 100 раз проверяет, в шоке от происходящего и считаю, что это некорректно по отношению к клиентам. Кстати, сейчас при пополнении карты всегда выскакиевает окно с подтверждением и информацией "без комиссии". А полгода было так, что назад нажал кнопку и деньги ушли. Все.