Альфа-Банк обманывает клиентов с помощью премиальных менеджеров

Всем добрый день. Как Альфа-Банк подорвал доверие к себе.
В мае 2022 года мною был взят кредит на 1'500'000 рублей, чтобы не снимать деньги с Альфа-Счета.
При оформлении данного кредита личный менеджер сообщил, что потребуется страхование жизни стоимостью около 250 тысяч рублей.
Менеджер был в курсе, что кредит берется с расчетом погасить его досрочно в течение года.

Понимая, что меня не устраивает переплата за размер страховки, вместо того, чтобы предложить взять кредит по повышенной ставке, менеджер сообщил, что можно будет вернуть всю стоимость страхования при досрочном погашении, за исключением использованных месяцев, чем ввел меня в заблуждение. Также менеджер сообщила, что сама заполнит все бумаги для возврата денежных средств.

Кредит был закрыт за 10 месяцев. При обращении в банк за возвратом страховой премии за неиспользованный период времени, выяснилось наличие двух полисов страхования: на 6444,39 — основной договор страхования, на 238679,67 — дополнительное страхование.

За возвратом страховой премии Альфа-Банк отправляет в АльфаСтрахование-Жизнь, где сообщают, что к кредитному продукту относится только полис страхования на 6444,39, а страхование на 238679,67 — добровольное страхование, за которое возврат не производится.

17 мая 2023 года обратился в поддержку Альфа-банк через нового личного менеджера. Составили заявление, прикрепили к нему переписку с предыдущим менеджером в качестве доказательства. Получил ответ-отбивку, что показывает отношение банка к своим "премиальным" клиентам.

Выводы делайте сами.

К сожалению, ответы Альфы и общение с менеджером не прикрепить сюда.